(Delta) Erreur 90-66 sur le Server

Soraten · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Mar 2019 Messages: 5

Bonsoir,

J'ai reçu ma Freebox Delta, le 14 mars dernier, et la première fois où je l'ai branché elle m'a affiché directement après l'étape 1 : l'erreur 90-66. Depuis cela fait 1 semaine que j'appelle Free, ils ne savent pas quoi faire pour résoudre cette erreur. Nous sommes dans l'immobilisme totale, ils ne veulent rien faire tant qu'ils n'auront pas découvert l'origine du problème. Ils ont seulement accepter de me rembourser le temps où je ne peux pas bénéficier de mes services. Je les ai déjà appelé 3 fois mais à chaque fois ils semblent démuni face à cette erreur.

Ça fait 1 semaine que je n'ai plus de connexion à mon domicile car je leur ai bien évidemment renvoyé ma V6 qui fonctionnait parfaitement. Que puis-je faire de plus ? Puis-je exigé un autre dédommagement que celui déjà acquis ?

Je vous en remercie d'avance.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

killwitch · Disciple de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2012 Messages: 122

Bonjour,

Êtes vous en Fibre ou xDSL ?

L'erreur que vous avez signifie que le module n'est pas détecté.

Si vous êtes en xDSL, le module doit ce trouver dans l'emplacement 1 de la Delta.

Si vous êtes en Fibre, le module doit ce trouver dans l'emplacement 2 de la Delta.

Manipulation à faire en ayant débranché la Freebox auparavant.

Si jamais le module ce trouve au bon endroit, il est fort probable que vous ayez un défaut matériel.

Soraten · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Mar 2019 Messages: 5

Bonjour je suis en xDSL, le module est bien à gauche.

Je pense effectivement que le changement de matériel est la seule solution. Mais Free n’est pas encore prêt à m’envoyer une nouvelle box ou un nouveau module. Ils préfèrent continuer d’investigure avant de prendre une décision. Je ne comprends pas pourquoi ça prend autant de temps alors qu’on sait tous que la seule solution est un changement matériel. Je ne comprends pas non plus pourquoi ça ne les dérange à absolument pas de laisser quelqu’un pendant plus d’une semaine sans Internet alors que je leur ai rendu une v6 parfaitement fonctionnelle.

Vous pensez qu’il y a une solution pour accélérer les choses ? Puis-je réclamer un autre dédommagement ? Merci pour votre réponse en tout cas.

Busyspider · Busyspider, Posté le: Ven 22 Mar 2019, 10:05 Sujet du message: 13133 11589

Soraten · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Mar 2019 Messages: 5

Super, je vais faire ça alors. Je vous tiens au courant Smile

Bonne Journée.

EDIT : J'ai posté mon message ici : https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=284411

Merci pour votre aide.

Stéphane67 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 11 Nov 2005 Messages: 115

Échange de module faut pas être pressé.

Ça fait 3 semaines que j'attends

Soraten · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Mar 2019 Messages: 5

Tu avais la même erreur E90-66 ou une semblable ?

Soraten · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Mar 2019 Messages: 5

Un nouveau module vient de m'être expédié. Je vous tiens au courant pour la suite !

EDIT 1 : Module bien reçu mais toujours la même E90-66, une nouvelle box va m'être expédiée. 12 jours pour aboutir à la solution qui était la plus évidente dès le début. Je sais pas ce qu'ils ont foutu pendant 2 semaines.

EDIT 2 : J'ai enfin retrouver une connexion Internet à mon domicile grâce à un changement de Freebox Delta. Cela aura pris 2 semaines à Free pour me renvoyer une box mais tout est enfin revenu à la normal. Conclusion si vous rencontrez cette erreur il faudra s'armer de patience.