(Fibre) Fibre installée, mais pas de signal

Fred26200 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Mar 2019 Messages: 11

Bonjour,

un technicien Free est venu à mon domicile pour installer le boitier PTO et enfin me connecter à la Fibre, mais depuis le 23/03, date d'installation, pas de signal....

un ticket est ouvert mais pas d'avancement ! Il est dommage que Free me contacte en disant " vous êtes éligible à la Fibre" et propose un rendez vous, et qu'en finalité la V7 reste bloqué étape 2.

Que faire ?

j'ai appelé 2 fois le 3244, la réponse habituelle ; Resté patient... Si une âme charitable pouvait me venir en aide sur ce dossier je lui serai infiniment reconnaissant. :

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mer 27 Mar 2019, 16:39 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour

Freebox Delta donc (v7) tu as bien un module Fibre installé sur le coté droit arrière de la Freebox Server ?
Tu vois une lumière orange ou pas ? comme sur cette image

https://www.Busyspider.fr/Free-accès-Fibre-optique-ftth-schemas-raccordement-Freebox-aux-equipements-en-câble-Ethernet.php#fbx_delta_ethernet

26200 Montélimar ?

Fred26200 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Mar 2019 Messages: 11

Bonjour et Merci pour ta réponse, alors oui j'ai bien la Delta, j'ai reçu par chronopost le module et la jarretière, et c'est le technicien qui a tout installé lors de son passage, par contre pas de voyant orange comme sur l'image...

Fred26200 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Mar 2019 Messages: 11

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mer 27 Mar 2019, 17:30 Sujet du message: 13133 11589

pas de signal Fibre donc .. qui arrive sur la Box.

Va poser la question sur le forum de l'ADUF pour savoir ce qui se passe, sur cette partie de forum

https://www.aduf.org/viewforum.php?f=46
Soucis techniques ou administratif Freebox Optique

Pour l'inscription sur ce forum à éviter les emails : Hotmail.fr, Hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com...

Et bien penser ensuite à indiquer dans ton profil, ton identifiant de compte, le fbx0000 par exemple pour avoir de l'aide des "Corps Free"

Tu pourra indiquer le lien de ce forum pour le suivi, çà évite de se répéter sur les questions déjà posées.
Et surtout inscris toi avec le même pseudo, çà aide ensuite pour faire le suivi Wink

Montelimar est en ZMD Orange.

EDIT : ah je vois ton inscription sur ADUF, pose la question alors.

Fred26200 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Mar 2019 Messages: 11

OK, Merci beaucoup, je vais m'inscrire de ce pas, encore Merci de m'avoir indiqué la marche à suivre ! Very Happy

Fred26200 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Mar 2019 Messages: 11

petrus55 · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2006 Messages: 1440

la question que je me pose pourquoi Free n arrive t il pas a finalisé l installation de la Fibre quand tous est installé dans bien des cas .
_________________
Delta/Pop/Fibre
windows 10
chrome 99

Fred26200 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Mar 2019 Messages: 11

je me pose la même question ! Rolling Eyes

AlexisD · AlexisD, Posté le: Mer 27 Mar 2019, 19:49 Sujet du message: 88750 82613

Ils sont passé 3 fois chez mes parents sur 4 semaines, je trouve que cela a été vite. Ils venaient sans nacelle alors que c'était indiqué à chaque fois. A la fin le sous traitant a pas été invité a revenir, et c'est directe un tech Free qui est venu (installation en hauteur avec deux arbre entre les deux) et surtout ils n'ont pas utilisé la nacelle Very Happy

. En vrai si il avait voulu il aurait pu installé la Fibre en se servant d'un ancien câble HS qui est encore accroché. Mes parents était passé sous la barre des 3 Mbits, ils ont été content de savoir que sous 7/8 jours il y avait un rendez-vous de pris sans aucune demande a refaire derrière.

Le 23 n'est pas si loin si tu as une ligne fonctionnelle en attendant. ça fait 4 jours, ce n'est pas la fin du monde attends quelques jours et Free viendra à toi !
_________________

Fred26200 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Mar 2019 Messages: 11

Merci pour ton message, en effet j'ai une ligne fonctionnel, mais la dernière fois que j'ai eu ce genre de problème avec Free cela a duré 4 mois, donc aujourd'hui je reste un peu méfiant et pessimiste... Confused

majocapi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Nov 2009 Messages: 78

Bonjour,

Ce que je vais dire est probablement nul, mais... As-tu contrôlé que tous les branchements sont corrects (voir le site de Busyspider dont les schémas sont particulièrement clairs, d'ailleurs Bravo à lui puisqu'il me lira certainement), on ne sait jamais, le Tech Free aurait pu faire une erreur, ça arrive à tout le monde.

Bon courage.

Busyspider · Busyspider, Posté le: Jeu 28 Mar 2019, 11:15 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour,

Lecteur assidu oui Very Happy

Merci

Fred26200 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Mar 2019 Messages: 11

Non il n'y a rien de nul dans ce que tu dis, oui tout a était contrôlé Wink

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1241

Busyspider · Busyspider, Posté le: Jeu 28 Mar 2019, 21:21 Sujet du message: 13133 11589

Fred26200 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Mar 2019 Messages: 11

Un petit retour suite à l'origine de mon post : 2 techniciens Free sont intervenu aujourd'hui, recherche de signal ( néant) contrôle du travail du premier technicien sous traitant qui avait fait l'installation, et la surprise : celui-ci avait dénudé la gaine noire protectrice pour passer plus facilement dans dans la gaine dans le placo, du coup cela a endommagé le câble, donc pas de signal... Tout est rentré dans l'ordre, souhaitant que peut être ma petite expérience puisse servir a d'autres... Wink

PAM_R · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Oct 2020 Messages: 9

Bonjour,

Je ressuscite ce sujet car j'ai exactement le même problème. Je me suis fait raccorder ce matin, le technicien a lui aussi dénudé la gaine noire de la Fibre pour la passer dans le mur. Résultat, bloqué à l'étape 2. Et effectivement, aucune diode orange allumée derrière, ce qui supposerait que le signal est nul à l'arrivée. Un ticket a été ouvert. J'espère que le nouveau technicien ne se pointera pas dans 6 mois, mais dans 6 jours comme pour Fred 26200.