(Fibre) Migration depuis l'xDSL: pas de signal

megabob · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Avr 2019 Messages: 9

Bonjour

Si je comprends bien, mon cas n'est pas isolé. Abonné Free depuis un paquet d'années, j'ai enfin réussi à obtenir une migration vers la Fibre. L'installateur est passé lundi. Intervention un peu longue (près de 3 heures), mais tout semble se passer convenablement. Jusqu'à la connexion au PM.

Là, me dit l'installateur, il n'y a pas de signal Free. Il me dit qu'il a prévenu le service client et qu'en 48 heures, 72 heures au plus tard, un technicien passera au PM pour faire le nécessaire. 72h plus tard, donc aujourd'hui, toujours rien. J'appelle l'assistance qui me dit : (1) que le ticket n'a été ouvert qu'aujourd'hui; (2) qu'elle appelle l'assistance pour programmer une intervention chez moi,car il y a un problème de liaison verticale. je lui fais remarquer que je suis dans un pavillon individuel, et que le test avec le crayon laser montre que la Fibre est correctement reliée au PM... Elle me dit alors qu'elle transmet le dossier et qu'il faut que je patiente.

Je suis moyennement rassuré. Et un peu fâché, car depuis septembre, Bouygues et Orange me propose de me raccorder à la Fibre et que, par fidélité, j'ai attendu Free.

Avez-vous des conseils ? Je suis un peu désemparé.

Merci !!!

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54343

Bonsoir,

Si ça dure:

Voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: Hotmail.fr, Hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, ça passe.

Il y a des techniciens de Free.

megabob · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Avr 2019 Messages: 9

OK ! Merci beaucoup pour ta réponse rapide Smile

J’avais tenté de m’inscrire sur le forum de l’Aduf, mais mon adresse en yahoo.fr ne passait pas. Je vais retenter en @laposte.net.

Bonne soirée

megabob · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Avr 2019 Messages: 9

Hello

Après mon post sur le forum de l'ADUF, j'ai reçu la réponse d'un Corp Free qui a fait remonter l'info.

Je devrais être bientôt recontacté.

Je vous tiens au courant

megabob · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Avr 2019 Messages: 9

Bonsoir à tous

Rendez-vous pris avec le technicien pour vendredi 10h.

Je vous tiens au courant

megabob · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Avr 2019 Messages: 9

Hello

Après intervention du technicien ce matin tout fonctionne, et je peux enfin surfer à grande vitesse.

Merci des conseils.

Et bravo aux techniciens Free, très pros et et efficaces.

Bon week-end