(Mini 4K) VDSL2: problème de débit avec la ligne correcte

[Usc64 (Auteur du topic)]

Bonjour,

j'écris sur ce forum ce je suis désespéré, y’a deux semaines j’ai eu du jour au lendemain plus d’Internet, mais pourtant ma Freebox Mini 4K affiche l’heure normalement. J’ai des pertes de débits tellement énormes que cela reviens à dire que je n’ai plus Internet.

Un technicien Free est venu à mon domicile ce matin, à testé toute l’installation ainsi que mes prises, tout est opérationnel, mais il a bataillé pendant 2h et impossible de rétablir la connexion. Il a contacté tout les services possibles (changement de matériel, test de Ping), pour Free il n’y a aucun problème et pourtant je n’ai pas de débit. Ils m’ont clairement fait comprendre que c’est à moi de me débrouiller car il n’avait jamais eu ce problème auparavant. J’harcèle Free mais rien y fait personne n’est capable de résoudre mon problème.

Ce qui est bizarre c’est que j’arrive par le décodeur Free à capter la télé parfaitement mais tout ce qui concerne Wifi ou Ethernet rien n’y fait.

Merci d’avance

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,
© Busyspider
Quel(s) OS ?

Tests faits sur plusieurs PC... ?

Qu'a testé le technicien en dehors de la ligne ?

[Usc64 (Auteur du topic)]

Test fait sur portable, TV connectée, PC portable.. Le technicien à testé au niveau du compteur, aux prises murales, j’ai 30 Méga donc je devrais avoir une très bonne connexion.

Il a essayé de changer les prises, câbles, rien y fait.

Mon débit Download et Upload ne dépasse pas les 50ko/s....

[Usc64 (Auteur du topic)]

39 mega *

[CurtisNewton]

Donc, tu es en VDSL2. Et en passant en ADSL2+ (commutation dans la nuit) dans l'espace abonné.

Et en mettant la box en bridge ?

Je vois un souci chez Free...

[Usc64 (Auteur du topic)]

J’ai essayé oui, ça change rien du tout. En faite pour Free, il n’y a pas de problème matériel ni de problème de ligne vu qu’ils arrivent à détecter ma box ainsi que mes appareils connectés.

Ils ont dit au technicien qui était désolé pour nous de chercher la réponse sur les développeurs Freebox. Mon ticket d’incident est encore ouvert, le technicien devait aller testé ma ligne au central FT pour savoir si ce n’etait Pas un problème de carte Wifi.

[PPTOTO]

Bonjour,

Pourras tu poster les courbes xDSL sur une semaine que tu trouves dans Freebox OS ?

[Delta4g]

Bonjour,

Peut être un DDOS ?

Tu joues en ligne ?

[PPTOTO]

Les coupures DDOS durent plus longtemps en général et ce sont des vraies coupure et pas une baisse de débit.

[CurtisNewton]

Et en testant avec son appareil (boitier ARGUS), le technicien, ça ne marchait pas non plus ?


Edit: correction de "modem" en "boitier ARGUS". Force de l'habitude (Merci Busy)

[Usc64 (Auteur du topic)]

La courbe du débit. Oui le technicien à essayé et tout était bon à son niveau.

*** Modération *** Miniature intégrée *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Ça ne veut pas dire qu'il a surfer depuis son portable.

C'était plus simple et plus lisible un screen du PC.

[Usc64 (Auteur du topic)]

Désolé pour la photo j'étais au boulot, du coup ce soir j’arrive à avoir un minimum de connexion, je trouve ça vraiment bizarre et j’ai aucune idée de où ça peut venir.

https://image.noelshack.com/fichiers/2019/17/3/1556141164-80334063-1aaf-4e7f-887c-0086582f7679.png

Ça me fatigue ’

[Usc64 (Auteur du topic)]

Pour la semaine:

https://image.noelshack.com/fichiers/2019/17/3/1556142767-2db81f86-c43a-4a67-87b6-46cc4d8e6a61.png