Alicebox: avoir la réduction sur le forfait à 2 €

[znamec (Auteur du topic)]

Bonjour

avant le 12/2018 j'étais chez alice '( box ), puis je souscris à Free ( box Crystal )... jamais reçu cette box ...allo la Hotline = " votre box alice est comme la Crystal donc c'est mieux de la garder "...bon ben si vous le dites !!

début 2019 je souscris un abonnement mobile à 2 €...puis mon voisin qui a Free me dit que je ne devrais pas payer ces 2 €...

j'avais essayé moultes fois de joindre la HL...zon dù s'installer au pole nord !

donc je renonce a la HL ...donc je pose la question ici...

mon voisin a t il raison ?

la HL de Free est elle revenue du pole nord ?

Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

Tu n'as pas souscrit chez Free, Free a migré les Aliciens sur l'offre Freebox correspondante.

Vu que maintenant tu es chez Free malgré l'Alicebox, tu dois pour voir associé ton 2€ depuis l'espace abonné mobile avec les identifiants Freebox. Il passera à 0€.

Lors de l'inscription, tu devais pouvoir le faire avec tes identifiants Freebox.

[dominique95880]

Bonjour

La réduction 2€ ==> 0€ (ou 19,99€ ==>15,99€) n'est pas automatique, il faut la demander.

Cette demande se fait depuis la console de gestion du compte Free Mobile.

Dominique

[CurtisNewton]

Coucou... Qu'est-ce que j'ai mis :

[UserFBX]

Bah, une phrase avec une faute, c'est ce que je vois avant tout
_________________
Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
Perso : Youprice O à 10 € OnePlus 7T HD1900 - Réglo mobile à 4,95 € : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.

[CurtisNewton]

J'ai laissé car je savais que tu passerais !

[znamec (Auteur du topic)]

Merci a tous pour votre aide

[undo]

Je l'ai fais dès Janvier sans problème pour une abonnée Alice en migration Freebox sans changement de matériel. Comme indiqué plus haut, il suffit de renseigner ses identifiants Freebox dans la console de gestion Free Mobile.