pacodoso (Auteur du topic), Posté le: Mer 24 Avr 2019, 15:51 Sujet du message: (Fibre) Arrivée dans l'immeuble et exclusivité Orange ?
(Fibre) Arrivée dans l'immeuble et exclusivité Orange ?132835122491
Bonjour,
Après 3 ans d'attente, l'immeuble ou j'occupe un appartement d'être locataire vient enfin d'être fibré : j'ai pu constater avec un technicien que l'installation était prête dans la cave.
Cependant le technicien m'a affirmé que pour avoir le raccordement de mon appartement le plus rapidement possible, je devais souscrire un abonnement au près d'Orange qui aurait l'exclusivité pendant 3 mois.
J'ai également reçu un email d'un conseiller Oranger qui souhaite me proposer la Fibre, et j'ai pu constater sur le site d'Orange que mon adresse était maintenant bien éligible à la Fibre.
Cependant, sur Internet plusieurs articles, dont ceux de Univers Freebox, affirment qu'Orange n'avait aucune exclusivité : la période de 3 mois correspondrait au temps nécessaire pour avertir les autres opérateurs.
J'ai contacté Free ce jour, et le conseiller m'a tenu un discours différent : il m 'a affirmé que pendant ces 3 mois Orange avait bien l'exclusivité, mais qu'ensuite Free devrait revenir vers moi.
Du coup qu'en est-il réellement?
Suis-je certain que d'ici 3 mois je serais éligible avec Free?
Ou est-il préférable de s'engager avec Orange pour obtenir la Fibre le plus rapidement possible?
PPTOTO, Posté le: Mer 24 Avr 2019, 18:00 Sujet du message:
156547143985
Bonjour,
Il n'y aucune exclusivité, mais seulement des conseillers qui ne sont pas capables de te dire qu'ils ne sont pas prêts.
En attendant ils te racontent des bobards. Orange ne se gène pas non plus pour en profiter.
Donc il faut comprendre par leur discours que Free n'est pas prêt et qu'ils te demandent d'aller faire un petit tour chez Orange en attendant.
C'est quand même un comble vu que Free perd des clients
Donc la logique voudrait qu'ils te disent qu'il faut patienter x mois et en attendant ils t'offrent une réduction pour que tu restes, mais bon, la logique et Free en ce moment ne sont pas vraiment copains.
pacodoso (Auteur du topic), Posté le: Mer 24 Avr 2019, 19:55 Sujet du message:
132835122491
Merci pour ton retour PPTOTO.
Effectivement, une réduction le temps d'être raccordé à la Fibre serait pas mal
Mais ça se fait ou c'est juste une suggestion?
En attendant je sais toujours pas quoi faire : si d'ici 3 / 4 mois je suis éligible à la Fibre Free je veux bien attendre, mais ça m'embêterait d'attendre 6 mois pour rien...
Dans les faits, c'est souvent respecté le délais des 3 mois?
DG33600, Posté le: Mer 24 Avr 2019, 21:33 Sujet du message:
3529831270
pacodoso a écrit:
Merci pour ton retour PPTOTO.
Effectivement, une réduction le temps d'être raccordé à la Fibre serait pas mal
Mais ça se fait ou c'est juste une suggestion?
En attendant je sais toujours pas quoi faire : si d'ici 3 / 4 mois je suis éligible à la Fibre Free je veux bien attendre, mais ça m'embêterait d'attendre 6 mois pour rien...
Dans les faits, c'est souvent respecté le délais des 3 mois?
Dans les faits, si Free a envie ils viendront vite, sinon ça peut durer, durer...
Si tu as "envie" de la Fibre, tu peux donc aussi t'en passer, si tu en as "besoin", fonce chez Orange pour mieux revenir après (vérifie pour cela tes coordonnées de contact sur ton compte Free ADSL).
Pour la réduction il suffit de simuler une lettre de résiliation depuis ton espace abonné pour que Free t'appelle dans les 48/72 heures et te propose une réduc pendant 9 mois (mon cas en ce moment). Ca aide à attendre la Fibre Free (moi je l'ai déjà )
DG33600, Posté le: Mer 24 Avr 2019, 21:42 Sujet du message:
3529831270
Pour savoir si un commercial te ment, commence par lui demander de te remettre la plaquette papier avec les coordonnées de son entreprise et reprenant mot pour mot ce qu'il vient de te dire, et de t'ajouter à la main ses coordonnées.
Celui qui le fait est soit un super menteur (mais sa plaquette et surtout un contrat engage sa société, ça peut se payer cher), soit un honnête homme/femme, salarié d'une société respectable proposant de bons produits et services.
Celui qui ne le fait pas est un menteur (mais ne veut pas risquer de le prouver) et ne mérite ni ton temps ni ton attention, ni ton argent.
Busyspider, Posté le: Mer 24 Avr 2019, 23:22 Sujet du message: Re: (Fibre) Arrivée dans l'immeuble et exclusivité Orange ?
Re: (Fibre) Arrivée dans l'immeuble et exclusivité Orange ?1313311589
pacodoso a écrit:
Cependant, sur Internet plusieurs articles, dont ceux de Univers Freebox, affirment qu'Orange n'avait aucune exclusivité : la période de 3 mois correspondrait au temps nécessaire pour avertir les autres opérateurs.
J'ai contacté Free ce jour, et le conseiller m'a tenu un discours différent : il m 'a affirmé que pendant ces 3 mois Orange avait bien l'exclusivité, mais qu'ensuite Free devrait revenir vers moi.
Bonsoir
Distribution gratuite de "Bon Point" pour tous!
Si même Free s'en mêle aussi ... où va t on !
Personne n'a d'exclusivité, personne, en effet le délai de 3 mois est un gel commercial, 3 mois délai de prévenance applicables à tous les opérateurs, y compris l'opérateur d'immeuble. (suite à la fin des travaux verticaux dans l'immeuble)
Il faut quand même qu'à l'issue des 3 mois Free soit dispo pour venir .. réglementairement il peut le faire en même temps que les autres opérateurs, mais en pratique, personne n'a d'obligation de venir de suite.
Les délais sont variables, on a vu Free venir le lendemain, dans 8 jours, 1 mois ..
pacodoso (Auteur du topic), Posté le: Ven 03 Mai 2019, 23:49 Sujet du message:
132835122491
Ça y est, le rendez-vous avez un technicien Free est pris pour l’installation de la Fibre.
Néanmoins, le mail envoyé par Free m’interroge :
Citation:
Son intervention durera entre 45 minutes et 2 heures en fonction des contraintes techniques rencontrées sur place.
La Fibre optique sera installée depuis votre entrée jusqu'à l'endroit le plus optimal au sein de votre logement et cela le plus proprement possible.
Nous attirons votre attention sur le fait que le technicien n'est pas autorisé à déplacer les meubles ou effets personnels présents.
Dans ces conditions, nous vous demandons de prendre vos dispositions pour déplacer vos meubles et effets personnels susceptibles d'entraver le bon déroulement de l'intervention avant l'arrivée du technicien, à défaut l'intervention pourrait être annulée.
Concrètement qu’est ce que cela signifie?
Free va t il tirer la Fibre jusqu’à mon salon?
J’occupe un appartement « ancien » et organise en longueur. Actuellement la ligne téléphonique arrive dans la première chambre (celle de notre enfant) et un câble l’amene au salon en longeant les murs des autres chambres.
La Fibre devra t elle forcément passer au même endroit? Ou puis je espérer une arrivée dans le salon, même si il faut pour cela tirer des câbles dans’ le couloir?
pacodoso (Auteur du topic), Posté le: Lun 06 Mai 2019, 17:08 Sujet du message:
132835122491
Bonjour,
J'aurais encore une petite question concernant l'intervention du technicien Free pour l'installation de la Fibre.
L'immeuble a été fibré alors que les propriétaires de l'immeuble où je suis locataire ont fait la demande il y a près de 2 ans.
Depuis mes rapports avec eux se sont un peu détériorés : je me demande donc si j'ai besoin de leur accord pour cette intervention? Ont ils leur mot à dire dans la mesure ou je suis l'occupant de l'appartement? Et sachant qu'il y aura un câble à tirer depuis la câble?
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