[Résolu]Modifier la ligne qui arrive sur le mur de la maison

[passable (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai acheté une vieille maison et Free fonctionne mal.

J'ai un boîtier FT posé sur ma maison, d'où partent 3 lignes de téléphone qui entrent toutes physiquement dans ma maison. Une seule est active.

Je souhaite faire le ravalement de ma maison, et donc supprimer tous ces fils pour n'en garder qu'un.

J'appelle un électricien qui me fait un devis pour la modification de la ligne à l'intérieur et qui me dit qu'il faut un boîtier FT à faire poser par France Telecom dans ma maison.

Et là c'est le drame. J'appelle orange: "c'est à votre FAI de faire la demande d'intervention"

J'appelle le FAI "si la ligne fonctionne, ce n'est pas à nous de faire la demande". Faites une demande de réclamation à Free..........

Qui dois-je croire et surtout qui va enfin être compétent et écouter mon problème?

Je sais que la solution la plus simple (voire la plus rapide parce que j'ai déjà passer bcp de temps au tel!!!!!) serait d'arracher les fils moi-même ainsi un technicien se déplacerait!

Quelqu'un peut-il me dire ce que je peux faire contre ces forces d'inerties incroyablement....inertes? En attendant, mes travaux de ravalement sont bloqués et je suis au bord du gouffre!

Merci de votre aide

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[el_maestro59]

Bonjour

Votre électricien parle d'un boitier DTI ? Dans ce cas c'est à vous de le faire... personnellement quand j'ai fait mon ravalement de façade, j'ai juste récupéré le fil pour le remettre dans le garage sur une prise DTI pour ensuite distribuer dans la maison.

[Delta4g]

Bonjour,

Oui, +1

Jamais mieux servis que par sois même surtout en courant faible.

Une échelle, un tournevis, du câble ptt 298 et une prise DTI.

Et roule ma poule 😀

Et si tu veux faire ça bien pour équiper la maison en prise RJ45, tu installe un coffret de communication au bon endroit et tu tires les câbles réseaux jusqu'aux pièces à desservir.

[Busyspider]

[Edox]

Dans une maison tu as normalement ce qu'on appelle un DTI (Dispositif de Terminaison Interieur) qui n'est ni plus ni moins qu'un boitier de derivation (un sucre dans une boite )

Mais ce boitier delimite la frontiere entre le câble qui appartient à Orange (France Telecom n'existe plus depuis Juillet 2013) et le(s) câble(s) téléphonique qui distribuent le téléphone dans toute la maison (et qui donc t'appartiennent)

En gros, tu n'as pas le droit de toucher aux câbles qui sont avant le boitier (ils appartiennent à Orange) et tu peux faire ce que tu veux avec les câbles qui sont dans ta maison apres le boitier.

Dans ton cas, c'est etrange que ce boitier soit à l'exterieur.
Est ce que par hasard tu n'aurais pas 3 lignes (au sens 3 numeros de téléphones) differentes qui arriveraient sur la maison (vestige d'une epoque ou la maison etait divisée en 3 appartement, chacun ayant sa ligne PTT)

Sur ta ligne active, as tu un second boitier à l'interieur (un DTI donc)
As tu ouvert ce fameux boitier exterieur pour voir ce qu'il y avait dedans ?

[passable (Auteur du topic)]

Merci de vos réponses.

Edox, le problème est là: je pense qu'il y a 3 anciennes lignes. Sauf que le boîtier extérieur est difficilement accessible entre les fils EDF et l'architecture originale des vieilles maisons..... Donc je ne m'y aventure pas et l'électricien ne veut pas y aller.

C'est en effet ce que souhaite l'électricien: faire installer le boîtier DTI par orange et donc remplacer les anciens câbles de l'extérieur. Donc apporter un seul nouveau câble dans ma maison et virer tous les anciens fils. Ils sont tellement entremêlés que je ne sais même pas quel est celui de ma ligne.....

Mais qui va le faire?

NB, si on peut faire des photos et les importer, je le ferai si ça peut préciser les choses....

[Busyspider]

Dans ce cas il faut contacter Orange directement, mais plutot en boutique et leur demander un devis. L’électricien peut faire la demande si besoin en expliquant l'état des lieux.

C'est de la rénovation de ligne suite à travaux sur le logement.

Ou bien appeler le 3900 , mais si tu n'es pas du tout abonné Orange, ce numéro ne fonctionnera pas

Free ne peut pas intervenir sur une modification de branchement en extérieur, c'est du domaine d'intervention d'Orange.

Orange pour sa partie amènera le branchement depuis l'extérieur jusqu'au boitier DTI

Ensuite ton électricien fera la partie privé après le DTI
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[grem]

Pour être bref c est 3 anciennes lignes mais un seul câble de téléphone avec 4 paires à l intérieur (fil jaune)

[passable (Auteur du topic)]

Allez, Merci, je vais faire le déplacement en boutique un de ces jours, avec un pique-nique et une boîte de tranxène. Merci encore!

[la blague]

Salut,
va sur https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/preparer-votre-maison-ou-immeuble/raccorder-votre-maison-au-reseau-téléphonique-et-a-la-Fibre-optique_43864-44703

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