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Plus de connexion en wifi, box en étape 2
 

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Kallain75
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Hobbit de L'Univers


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Kallain75
(Auteur du topic), Posté le: Lun 06 Mai 2019, 19:20    Sujet du message: Plus de connexion en wifi, box en étape 2 Plus de connexion en wifi, box en étape 2 188728 172504
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Bonjour.

Depuis ce soir alors que rien na été touché ou changé aujourd'hui, je n'ai plus du tout de wifi donc plus de tv rien.

Pouvez vous m'aider svp ?

Impossible de joindre le sav.

Merci

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Curtis Newton
 
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Lun 06 Mai 2019, 19:41    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonsoir,

Quelle est la box ?

Les tests effectués ?

Etc...
 
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Kallain75
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Kallain75
(Auteur du topic), Posté le: Lun 06 Mai 2019, 19:44    Sujet du message: 188728 172504
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4k

Je sais même pas quoi faire comme test jy connais rien. Hier tout fonctionnait très bien et la rien.ne fonctionne. Impossible de me connecter à mon wifi. On me dit que mon réseau est introuvable et la freebox reste sur étape 2
 
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Lun 06 Mai 2019, 19:46    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Donc, c'est un problème de ligne. La box n'a plus de synchronisation.

Tu as un chat qui aurait pu toucher le câble de la box ?

Passer l'aspirateur ?

Des travaux récemment dans l'immeuble ?
 
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Kallain75
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Kallain75
(Auteur du topic), Posté le: Lun 06 Mai 2019, 19:49    Sujet du message: 188728 172504
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Uniquement des travaux dans l appartement à côté de chez nous mais quel rapport avec moi ? Que dois je faire ? Merci pour ton aide en tout cas  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Lun 06 Mai 2019, 19:59    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Ils ont pu toucher les lignes téléphoniques et donc la tienne.

Si tu n'y connais vraiment rien et personne pour t'aider, à distance, on va avoir du mal.

Tu peux quand même regarder si la fiche tient bien sur le mur ?

Idem du côté de la box pour le même fil.

Il faudra voir avec la hotline.
 
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Freekbox
Chevalier de L'Univers


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Freekbox, Posté le: Mer 08 Mai 2019, 3:33    Sujet du message: 103524 96174 Répondre en citant

moncompte.free.fr et tu ouvres un ticket incident dans la partie "mon assistance"  
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