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Attention arnaque ? Surveiller vos factures
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jep58
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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jep58
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 09 Mai 2019, 0:21    Sujet du message: Attention arnaque ? Surveiller vos factures Attention arnaque ? Surveiller vos factures 188898 172656
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Bonjour à tous.

Je viens de constater dans ma facture téléphone Free (mois d'avril 2019) une ligne qui dit «Services ponctuels des tiers »  ils ont facturé pour un montant de 3€, après eux suite apparemment à un appel au numéro 3902 qui correspond à NEOCOM MULTIMEDIA, la communication a durée 0:00:04 secondes, le problème nous n'avons jamais appelé ce numéro, il est claire que c'est une arnaque, j'ai constaté sur le net qu'il a plusieurs personnes qui ont le même problème, par principe nous voulons être remboursé, nous n'avons jamais appelé ce numéro et laisser passer encouragerai ces scélérates.

Demain l’appel Free pour voir la démarche à suivre, quelqu'un ici a déjà eu ce problème.

Merci.
 
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frederic76
Geek de L'Univers


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frederic76, Posté le: Jeu 09 Mai 2019, 1:11    Sujet du message: 67278 61148 Répondre en citant

Normalement il n'y a pas de '' fumée sans feu'' (je dis bien normalement). J' entends par là que, normalement je précise encore !, un prestataire ne peut pas facturer quelque chose qui n'a pas été fais. N'est il pas possible que je sais pas en voulant composer un numéro à 10 chiffres tu ai commis, toi ou par ex enfants ou personne âgée, un mauvais numéro presque instantanément ?
Normalement, si je prends les sms+ et autres arnaques aux sms /mms reçus pour des jeux... Si tu ne réponds pas il n'y a rien.. N'as tu pas peut être je sais pas installé une app qui est reliée à ton abo fixe ?
 
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jep58
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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jep58
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 09 Mai 2019, 1:50    Sujet du message: 188898 172656
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Merci de votre réponse, non c'est certain même pas par erreur, j'utilise très peu le téléphone fixe pour appeler et les quelques numéros que nous appelons sont enregistré au téléphone par des raccourcis donc nous ne composons pas les tél., j'ai jamais composé le 3902 et ça je suis certain, les jeudis à 15h je suis seul à la maison, donc personne n'a pris ou téléphoné, apparemment je ne suis pas le seul, il soufi de regarder les témoignages sur le net, en plus 4 secondes de communication 3€ c'est un vrai foutage de gueule et ça sent l'arnaque à des kilométrés.

https://fr.unknownphone.com/search.php?num=3902

Je viens d'activer dans mon espace perso chez Free le blocage des numéros spécieux, si vous lissez ce poste faites de même si non gare aux mauvaise surprise.
 
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Tixu
Hobbit de L'Univers


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Tixu, Posté le: Jeu 09 Mai 2019, 7:32    Sujet du message: 108667 100641 Répondre en citant

Effectivement plusieurs commentaires sur le net concernant le 3902...

Ex : https://www.numeroinconnu.fr/numero/3902
 
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pioup
Maître de L'Univers


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pioup, Posté le: Jeu 09 Mai 2019, 8:58    Sujet du message: 80486 74909 Répondre en citant

Tu n'as pas de contact en italie éventuellement ? C'est l'indicatif du pays.  
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PPTOTO
Geek de L'Univers


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PPTOTO, Posté le: Jeu 09 Mai 2019, 12:44    Sujet du message: 156547 143985 Répondre en citant

Bonjour,

Est ce que tu as dans ton répertoire enregistré un numéro qui commence par 03.90.2x.xx ?
 
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Jeu 09 Mai 2019, 12:54    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,

Il me semble bien que je ne l'ai pas de bloquer celui-là. Merci.
 
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jep58
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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jep58
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 09 Mai 2019, 13:14    Sujet du message: 188898 172656
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J'ai un ami en Italie mais je n'ai jamais téléphoné, 1 ou 2 fois parlé via skype ou messager.

Non j'ai aucun numéro en mémoire qui commence avec ce chiffre, les numéros en mémoire sont des amis et membre de ma famille.

4 secondes 3€ avec tous les personnes qui ont le même souci, c'est clairement une arnaque. Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil
 
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Jeu 09 Mai 2019, 14:24    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Il y a même eu 2 secondes à 3€.  
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PPTOTO
Geek de L'Univers


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PPTOTO, Posté le: Jeu 09 Mai 2019, 15:19    Sujet du message: 156547 143985 Répondre en citant

Avec ce type de numéro il y'a souvent une facturation à l'appel + facturation par minute. Donc que tu appelles 1 seconde ou 1 minute, ils te facturent les 3€.

Pourquoi j'ai posé la question sur le numéro ? C'est parce qu'il s'agit d'un cas classique avec les numéros préenregistrés.

Les gens ont tendance à appuyer sur le bouton pour composer le numéro préenregistré avant d'avoir la tonalité. Or la composition commence à la tonalité. Donc en règle général le téléphone compose déjà en avance le 0 avant d'avoir la tonalité. Résulta tu te retrouves avec des numéros composés du style 3902 au lieu de 03902xxx

Regarde si dans tes numéros préenregistrés tu n'a pas un numéro qui se termine ou qui contient 3902 et essaye de voir si tu as essayé de joindre ce jour la ce numéro dans l'historique ou sur ta facture.

Avec le téléphone fixe, il faut absolument décrocher, attendre d'avoir la tonalité et ensuite composer le numéro via la mémoire du téléphone. Sinon on risque d'avoir des surprises.

Après je ne dis pas que c'est ce qui t'es arrivé, mais dans le doute je donne le conseil.
 
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jep58
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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jep58
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 09 Mai 2019, 15:47    Sujet du message: 188898 172656
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Merci de vos réponses, j'ai viens d'avoir Free, c'est 100% sure c'est pas moi et pas d'amis pre enregistré avec tél 0392, dans un premier temps il faut déjà avoir le blocage numéros spéciaux et par mesure de sécurité bloquer avec le filtrage des appels sortants les numéros commençant par 39.

Déjà sur les numéros surtaxes il y a des obligations légales, l'usager doit être informé du prix de l'appel et en 4 secondes c'est impossible, c'est bien une arnaque:


"L'obligation d'annonce tarifaire est large. Elle s'impose pour tout appel vers un service à valeur ajoutée dont le tarif excède le coût d'une communication interpersonnelle normale depuis un poste fixe. L'information est délivrée gratuitement,...."

https://www.senat.fr/questions/base/2009/qSEQ090508830.html

Informations du consommateur
Un arrêté du 10 juin 2009, entré en vigueur dès 2010, impose que le consommateur soit désormais averti de la surtaxation à venir par un message vocal dont l’écoute est gratuite.

Il s'agit d'une obligation d'information renforcée, selon laquelle les professionnels sont tenus d'insérer une annonce tarifaire gratuite en début d’appel pour lister les tarifs qui vont être appliqués à cet appel et permettre ainsi à l'appelant de raccrocher avant d'être surtaxé.
 
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J-Loo
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J-Loo, Posté le: Jeu 09 Mai 2019, 16:16    Sujet du message: 108215 100235 Répondre en citant

Bon, en tous cas j'ai bloqué ce num. Merci..  
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Busyspider
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Busyspider, Posté le: Jeu 09 Mai 2019, 16:58    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant

Bonjour J-Loo

Tu expliques la manip à faire stp ? merci

C'est depuis le téléphone avec un code je crois ?
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jep58
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Hobbit de L'Univers


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jep58
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 09 Mai 2019, 17:04    Sujet du message: 188898 172656
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Il faut aller sur votre espace perso chez free, rubrique, gestion tel. et vers la fin vous avez les 2 options à activer, après vous pouvez bloquer le préfixe 39 via votre tél. Si vous avez un code il faut remplacer les 0000 par votre code.

https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/telephonie-7/filtrage-des-appels-sortants-1582
 
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Busyspider
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Busyspider, Posté le: Jeu 09 Mai 2019, 17:09    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant

OK, merci Smile
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