(Delta) Résiliation et garder le Player

[UserFBX]

[jeffoot]

"Tu peux juste utiliser l'entée SPDIF pour diffuser du son"

--> faux, pas seulement que ca !
tu peux aussi jumeler en Bluetooth avec une echo( elle meme connectée à Internet) et lancer ta musique sur la Delta.

le Player Devialet, c'est avant tout une enceinte !

[rc42]

une enceinte a 480 € cela fait cher

[Free tout compris]

Surtout, faut pas penser que Orange, SFR et Bouygues vont sortir une application de leur bouquet TV, même My Canal et Molotov ne sont pas dessus...

Une box qui ne sert à rien...
_________________
Freebox V6 / Player Pop
FTTH Valenciennes BON59

[PPTOTO]

ça fait cher l'enceinte connectée en effet.

[SteMars]

Je viens aussi de résilier pour passer chez Bouygues qui me propose la Fibre. Avant d'en arriver là j'ai appelé 3 fois le service client en 2 mois pour leur demander quand la Fibre serait disponible. A chaque fois c'était la même réponse, il faut être patient vous n'êtes pas éligible.

Donc maintenant c'est au revoir. Ça fait un mois que certains de mes voisins ont la Fibre. J'en ai marre d'avoir même pas 8 Mbps/s ou au mieux 30 Mbps/s avec l'agrégation 4G qui chez moi entre les Netflix, les téléchargements divers (PSN ou autres) ne durent pas plus de 7 jours car Free applique désormais la limite de 250 Go/s, ce qui n’était pas vraiment le cas au début.

Je voudrais savoir quoi vraiment restituer à part le décodeur car sur le site Free je n'ai rien trouvé.

Les deux télécommandes ? Les Freeplugs ?

Une télécommande ? Un Freeplug ?

Le décodeur sans télécommande ne sert pas à grand chose.

Merci de me donner quelques infos.
Cordialement.

[CurtisNewton]

Tu parles de Mbits, pas de Mo ? Ou j'ai mal compris ?

[SteMars]

[CurtisNewton]

Tu as corrigé. Merci. Ça évite d'embrouiller encore plus les gens.

[SteMars]

Par contre pour la restitution du matériel, on garde bien 1 Freeplug et la télécommande "classique" ?

[Lefilslolo]

Bonjour à tous.

Je ne sais pas si je poste sur le bon topic...

Voici mon histoire...

L'année dernière, j'ai migré ma Freebox revolution afin d'obtenir la Freebox Delta avec le Player Devialet.
En juin 2019, j'apprends que la Fibre est disponible dans mon quartier (nouveau!), mais que Free ne la propose pas.
Je décide donc de résilier chez Free, et de partir vers un nouvel horizon. JE conserve mon Player Devialet, jusque là pas de soucis.

Il y a une semaine, Free m'informe que la Fibre est disponible dans mon quartier ! En tant que client depuis de longue date, je décide de repasser chez eux. Sur le site Free, il ne me propose que 2 offres pour la Delta :

- Soit l'offre la plus chère qui necessite de recommander une Devialet (480€)
- Soit l'autre qui propose la Delta S seul (sans l'option TV).

Je commande donc la Delta S uniquement (logique car déjà détenteur d'une Devialet).

Avant de recevoir ce serveur, j'appelle Free. Il me confirme que vu que je possède un Player Devialet, à la reception du serveur, je n'aurai qu'à souscrire à l'option TV pour en bénéficier. Tout va bien alors, je n'ai pas à m'inquiéter.

Je reçois rapidement la Delta S, et j'attends la venue d'un technicien pour le raccordement Fibre. Pour info, lorsque le technicien se présente "Bonjour, je suis le technicien Free", il m'informe qu'il ne connaissait même pas la Delta S !!! (premier point négatif...). Bref, le raccordement se passe bien, tout est installé, j'ai la Fibre Free .

J'allume mon Player Devialet, connecté au serveur Delta S. Première surprise, je n'ai pas les fonctionnalité que le Player propose avec un serveur de chez Free... Pas de panique, j'appelle Free (encore). Nous sommes le samedi.
L'opérateur de chez Free m'informe qu'il faut un délai avant que je puisse modifier tout abonnement etc... et que je dois attendre le lundi.

Nous sommes aujourd'hui lundi ! Mon espace abonné est mis à jour, plus qu'à sosucrire à l'option TV..... et bah non ! lorsque je vais sur télévision c'est vide, je fouille et rien !
Devinez....j'appelle Free.

Je tombe sur un premier opérateur qui m'explique qu'elle ne peut rien faire et qu'il faut que j'appelle un autre service (sur le même numéro...). Okay, pas de soucis. Je tombe sur un second, je lui explique de nouveau le soucis. Très courtois, il me met en attente et se renseigne longuement sur mon soucis puis me reprend.

Voici en résumé, la conversation : Mr LEROY, Merci de votre patience, alors je vous informe que avec votre serveur actuel (Delta S), il est impossible d'obtenir l'option TV, même avec un Player Devialet. Pour avoir la TV avec votre serveur Delta S, il faudrait que vous résiliez votre offre actuel (49€) et que vous souscriviez à l'offre Delta. Dans ce cas là, vous seriez donc obligé d'acheter à nouveau la Devialet (480€) et vous aurez alors la TV.

Autant vous dire que par la suite, tout en restant poli, j'ai piqué une colère noire. On nous vend une offre avec une Devialet. Cette Devialet nous appartient. Cette Devialet ne fonctionne pleinement qu'avec les serveurs Free. Bah laissez moi vous informer, cher camarades, que si vous résiliez chez Free, et que vous voulez y revenir en reprenant une Delta, il faudra acheter de nouveau cette Devialet à 480€ !!!!!!!!!

Arnaque, escroquerie, vice cachée ? J'avoue que ça s'emmêle dans ma tête. On m'a dit que j'étais le premier à être dans ce cas et qu'une réponse me sera apporter prochainement (j'imagine d'ici quelques mois...). Ma Devialet est donc devenu une vulgaire enceinte multimédia à 480€. Merci !!!!!

Client depuis de longue date, je tiens à vous partager mon immense déception. Là je peux le dire d'un autre point de vue, "Free, j'ai tout compris".

Bien Cordialement.

[PPTOTO]

Bonjour,

Le faite de te vendre le Player 480€ sert à t'enchainer à ton FAI et donc si tu lui fait des infidélités, il faut casquer de nouveau

[Fred73]

[PPTOTO]

Les élément officielle sont les 480€, car c'est con de payer un truc aussi cher et se retrouver sans alimentation et sans télécommande !!!

Réfléchissez un peu SVP

[Fred73]