Connexion extrêmement lente depuis quelques mois

[galapagos78 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous, je suis chez Free depuis quelques années déjà et je n'ai jamais eu de problèmes de débits importants ou qui durait, jusqu’à il y a 3 mois...

En effet du jour au lendemain ma connexion Internet est devenu très faible. Je suis en ADSL et ne souhaite pas passer à la Fibre optique pour le moment pour des raisons de travaux nécessaires dans mon appartement avant l'arrivé de cette dernière. Même surfer sur Internet et regarder des vidéos devient parfois un calvaire sans parler des vitesses de téléchargement et jeux en réseaux...

J'aimerais avoir de l'aide avant d’appeler le support technique pour avoir l'avis de quelqu'un qui s'y connait plutôt que de parler à un conseiller qui va me dire d'éteindre et rallumer ma box ( chose que je fais souvent dans l'espoir de régler les choses). J'ai suivi un tutoriel sur Internet pour récupérer des informations pertinentes par rapport à ma connexion que vous trouverez ci-dessous,malheureusement je ne m'y connais pas assez pour savoir si ces chiffres sont normaux ou pas.

Quelqu'un pourrait-il m'éclairer sur la situation ?

Merci pour votre aide

Cordialement.


Freebox Mini 4K

Caractéristiques Technique théorique de la Ligne ADSL :

Longueurs de la ligne -> 1013 mètres

Affaiblissement théorique -> 15 dB

Caractéristiques relevées sur OS Freebox avec l'outil Etat de la Freebox :

Débit constaté en voie descendante 4127 kbit/s et montante 4127 kbit/s

Atténuation réelle constatée en voie descendante 38 dB et montante 41.8 dB

Marge de bruit en voie descendante 6.4 dB et montante 4.3 dB

[Fystrack]

Bonjour

Test de désactiver le VDSL2 dans ton espace abonne dans la rubrique ma Freebox. Je sais plus si la bascule se fait automatiquement au reboot de la box après désactivation ou si c est 24H après.
Tu devras récupérés une synchro entre 15-18M en Download et 1M en Upload d après tes caractéristique de ligne


Cdt

[galapagos78 (Auteur du topic)]

Je viens de le faire, je vous tiendrais informé de l’évolution de ma connexion. Merci pour le conseil

Cdt

[Busyspider]

[Homer54]

L'idéal est de redémarrer la box le matin (on obtient aussi de meilleurs résultats en général)
_________________
Wi-Fi, CPL ? Non ! Merci...
L'Ethernet, c'est la vie !

[chrispas]

[jack onei]

tu as un problème chez toi ou sur ta ligne appelle le 3244

un affaiblissement à 38 db est trop élevé pour une distance aussi courte

[galapagos78 (Auteur du topic)]

Bon ben plus de 24 heures après la manipulation, toujours pas de changement. Je vais contacter le service de Free.

Merci pour votre aide et votre temps

Cdt