Appeler le 3244 depuis une ligne mobile Red ?

gosu · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mai 2019 Messages: 21

Bonjour,

Quelqu'un pourrait il me dire si je vais être facturé si j'appelle le 3244 à partir d'une ligne mobile Red ?
je lis tout et son contraire.

Je suis nouvel abonné, j'ai un défaut sur mon Player Mini 4K, alors je souhaite les contacter mais je n'ai pas encore accès au service téléphonie fixe sur ma Freebox.

Merci

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2865

Il n'y a que depuis Free Mobile que les appels sont gratuits ...
Attends la portabilité de ton N°, ça ne devrait pas être très long.

Si tu as le matériel adapté, tu peux essayer par Face To Free :
https://assistance.free.fr/contact/#Freebox

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5219

Il faut arrêter de raconter n'importe quoi.

La tarification des numéros SVA est identique quel que soit l'opérateur depuis des années.

https://www.infosva.org/
_________________
Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
Perso : Youprice O à 10 € OnePlus 7T HD1900 - Réglo mobile à 4,95 € : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.

gosu · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mai 2019 Messages: 21

Merci pour l'information.

J'ai essayé d'appeler mais ça me dit que c'est fermé... C'est censé être ouvert 7/7 de 7h à minuit...

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2865

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5219

Donc avant de dire n'importe quoi, puisque les opérateurs se conforment à cette réforme, ils ne peuvent pas surfacturer ni le service selon si l'appel est effectué depuis un fixe ou un portable, ni surfacturer le prix de l'appel à leur bon vouloir.
S'il s'agit d'un "Service Gratuit + Prix Appel", il n'y a aucune surtaxe et le prix d'appel est celui d'un appel normal, donc dans le cas d'un forfait illimité, c'est totalement gratuit et dans le cas du forfait comprenant 5 heures d'appels chez RED (ou 2 heures chez Free Mobile), si l'appel dure 25 minutes, alors 25 minutes seront décomptées de l'abonnement.

Pas besoin d'éplucher les brochures tarifaires des différents opérateurs, il n'y a aucune question à se poser.
Quant à la phrase de Free, je me marre car elle est là depuis des années et Free aime ne pas se mettre à jour (ex : https://subscribe.free.fr/login/ (subscribe : "souscrire" pour une page de connexion), https://ADSL.free.fr /home.pl (Votre offre : Freebox Optique)

Edox · Esprit de L'Univers Inscrit le: 28 Jan 2009 Messages: 375

gosu · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mai 2019 Messages: 21

Merci,

j'ai écouté vos conseils et j'ai appelé la Hotline.

Ca a pris plus de 20 minutes mais ils ont accepté de changer mon Player TV.

On a perdu beaucoup de temps à associer les Freeplugs alors que c'était pas le problème du tout et que j'ai un câble Ethernet qui relie le serveur au Player.... mais bon, fallait suivre son script jusqu'au bout sinon pas d'échange Sad

Ils m'ont même fait débrancher d'autres adaptateurs CPL sur mon réseau, rien à voir avec le soucis du Player qui ne démarre plus mais bon... cela leur tenait à coeur apparemment.