Problème de déménagement la ligne

[Juliecha (Auteur du topic)]

Bonjour ,

Je me permet d'écrire ici car je suis à bout J'ai déménagé le 1 er mai et demander un déménagement de ligne pour ma Freebox le 6 mai .... a ce jour je n'ai toujours pas Internet Le précédent locataire avait une box donc la ligne est existante...

Quand je me conecte sur mon espace Free je suis bloquée depuis 20 jours sur l'étape 4 La box a affiché successivement " err80" " err10" et maintenant depuis 1 semaine environs des pointillés qui tournent . Étant donné que suis bloquée à l'étape 4 je ne peu joindre l'assistance. J'appelle donc régulièrement le numéro payant ( 0,45 centimes l minutes ) pour m'entendre dire qu'il faut patienter et quand je demande des explications ou à parler à un responsable , les personnes ( qui ne parlent pas très bien français) rigolent , me disent que je vais être rappeler par un responsable ( ce qui n'est jamais le cas )

Je suis à bout , marre de ma battre avec eux , marre de payer pour que des gens se foutent de ma gueule .

Je suis enceinte de 8 mois et demi et si je dois me déplacer en boutique je ne vais pas rester calme ....

Est ce que quelqu'un peut me conseiller SVP ?

Merci de m'avoir lu

Bonne Journée

[PPTOTO]

Bonjour,

N'appelez par les numéros surtaxés, mais passez par Twitter (@Freebox) via message privée ou via l'ADUF

[Juliecha (Auteur du topic)]

Bonjour , Merci de votre réponse

Je n'ai pas Twitter, jai essayer par Messenger via Facebook , on me demande toujours de patienter...
Je vais tenter le reste

Merci bcp

[grem]

sans Internet fixe ?? j espere que vous avez un Smartphone 4 G

[Juliecha (Auteur du topic)]

Un Smartphone 4 g oui mais 50 Giga ... ça s'épuisent tres rapidement obligée de souscrire 1 clé 4 g chez mon opérateur ( bouygue )
Je suis vraiment à bout