(V6) Problème Revolution bloquée en étape 2

[Alexflex92 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Cela va faire 1 mois et demi que j'ai fais une demande de déménagement de ligne Free, et aujourd'hui je n'ai toujours pas Internet.

Voici mon ticket d'incident en cours :

Suivi

26/05/2019

Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.

26/05/2019

Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.

27/05/2019

Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

03/06/2019

Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 18h00 et 20h00.

03/06/2019

Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.

05/06/2019

Suite à la demande du 03/06/2019, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour Gamot : RET).

11/06/2019

Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.

11/06/2019

Suite à la demande du 11/06/2019, l'opérateur historique conteste la conformité de la demande (Code retour Gamot : ERR).

Je n'ai plus de suivi !! On me raconte tout et n'importe quoi au téléphone, je craque...

Pouvez-vous me renseigner SVP?

Merci par avance

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: hotmail.fr, hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, ça passe.

Il y a des techniciens de Free.

[PPTOTO]

Bonjour,

Est ce que tu as un DTI dans ton nouveau logement ?

Si oui, est ce que tu as fait un test en branchant la Freebox sur la prise test ?

Si tu as un autre câble xDSL, est ce que tu as fait un test en changeant de câble ?