Panne depuis le 11 juin

Kchanel · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Juin 2019 Messages: 8

En panne depuis le 11 juin, je n ai aucune nouvelle de Free. Inacceptable, je crois que vous êtes dans l incapacité de gérer ces situations ( commune Marcheprime).impossible d avoir un contact téléphonique. Bref, il ne se passe rien....

je commence à croire que j ai eu tort de venir chez vous. Free n est pas à la hauteur.

Busyspider

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54235

Bonsoir,

Et

Busyspider

nan maintenant c'est

© CurtisNewton

si.. si Laughing

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CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54235

Il y a du tipiak dans l'air !

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4608

Encore un qu'a craqué son slip.. Rolling Eyes

Kchanel · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Juin 2019 Messages: 8

Ahhhh, donc Bonsoir
Logique 👍
Je pensais que Free était dans la boucle.

Bon, ... en mode « agacé ».
Freebox bloqué en étape 2 depuis le 11 juin.
Aucune nouvelle de Free . A priori , plusieurs abonnés concernés sur le secteur. Free injoignable car incident en cours.... désemparé, je ne sais plus quel moyen employé pour avoir des informations sur cet incident.

Merci par avance de l aide que vous pourrez m apporter.

Bien à vous tous
Très bonne soirée
😰

Busyspider

quel modèle de Freebox ?

Quelle étape sur le suivi du ticket incident ? à consulter sur le compte abonné Free:

https://subscribe.free.fr/login/

Une cause probable à ta connaissance de la panne ?

orage, panne dans le secteur ?

Quel NRA ?
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montella1959 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 20 Mar 2018 Messages: 155

Bonsoir,

Un ticket est ouvert et dans celui-ci, il est précisé que :

-Les techniciens terrains sont prévenus...
-Le délai est de 15 jours(CGV)...11/06 + 15 jours = 26/06...on est le 21/06 donc, ça va...
-Pas nécessaire de rappeler le SC car un dossier est ouvert...

Si les abonnés pouvaient retenir, on aurait moins d'appels...pour rien... En attendant, partage de connexion mobile + TNT, molotov ou my Canal...

Kchanel · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Juin 2019 Messages: 8

Bonjour à tous,

Merci pour vos messages et demandes d informations complémentaires. Il s agit de la Free box révolution ( bloqué en étape 2).

Sur le suivi du ticket, le dernier message en date du 13/06 indique « suite à la demande du 12/06 l pérateur historique a corrigé une anomalie ( code retour Gamot : RET) ».

Merci pour vos avis avec ces éléments complémentaires et surtout votre aide.

Bon WE à tous

Kchanel · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Juin 2019 Messages: 8

Bonjour à tous,

Toujours en panne, aucune information de Free. Mais comme nous sommes dans le délai contractuel (fin à j+2) cela est sans doute normal. Ou pas,

Car mes voisins étaient aussi en Panne ( ts opérateurs confondus dont Free). Mais eux cela fonctionne depuis 3 jours.

A suivre donc pas le choix.... ( cela agace mais bon, pas d autres choix que de subir)

Kchanel · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Juin 2019 Messages: 8

Toujours en panne, aucune information J ai la naïveté de croire que cela va fonctionner demain car nous sommes à la fin du délai contractuel ( voir CGV). Évidemment, je ne le crois pas.

Quelqu’un sait-il comment puis je avoir un contact chez Free ?

Merci par avance.

Kchanel · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Juin 2019 Messages: 8

Tiens, curieux . Mon précédent commentaire un peu « piquant » . Envers Free a été supprimé. Quelques doutes sur la neutralité de ce forum.....

Kchanel · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Juin 2019 Messages: 8

Et toujours pas d Internet.

Merci Free pour votre incompétence

Kchanel · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Juin 2019 Messages: 8

Toujours en panne