internautes04 (Auteur du topic), Posté le: Ven 21 Juin 2019, 12:22 Sujet du message: (Mini 4K) Étape 2, mais OK en modem indépendant
(Mini 4K) Étape 2, mais OK en modem indépendant192368175664
Bonjour.
Suite certainement à la foudre la connexion de notre association ne fonctionne plus.
La Mini 4K est bloqué à l'étape 2. Test avec un autre Freeplug et un autre câble RJ11 + Filtre, RAS.
Étant informaticien avec un peu de matériel, j'ai testé la ligne
J'ai une vieille V5 récupérée à la poubelle (!) que j'ai pu brancher et surprise, chenillard rapide, puis "ER80" (blocage MAC), je soupçonne donc une synchro au bout.
J'ai appelé le service client et ils ont déclenché un ticket d'incident mais pensent que c'est la ligne....
Par la suite, j'ai pu tester un modem ADSL2+ Netgear que j'ai pu configurer et j'ai retrouvé Internet !! (avec un débit réduit mais satisfaisant)
Quelqu'un pourrait t'il déclencher un retour matériel par échange à un point relais ??
Merci
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
darki92, Posté le: Ven 21 Juin 2019, 16:13 Sujet du message:
10481597260
Bonjour,
Effectivement c'est surement dû au l'orage. De mémoire dans ma maison de compagne, quand je suis allé sur mon portail abonné .Un lien m'indiqué un remplacement de box automatique.
Tu devrais regarder de ce coté là.
Sinon rappel Free explique qu'il y a eu de l'orage et que tu as déjà tout le test. Normalement il te la remplace assez rapidement.
internautes04 (Auteur du topic), Posté le: Mar 25 Juin 2019, 12:27 Sujet du message:
192368175664
Bonjour. Aucune avancée. J'ai relancé l'ADUF
sur mon espace abonné :
Suivi
21/06/2019
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
21/06/2019
Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
21/06/2019
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution
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