Plus de connexion depuis 3 semaines

[swann (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Voilà maintenant 3 semaines que je suis sans net, téléphone et télévision. Ticket ouvert à cette date mais aucune évolution de la situation. J'ai tenté de les joindre par téléphone mais à chaque fois on me balade en me disant que ça va bientôt rentrer dans l'ordre, sauf que moi j'ai besoin de mon Internet pour le boulot faisant du télétravail depuis février 2019. J'ai tenté d'expliquer la situation qui pour moi est pénalisante compte tenu que je perds en rémunération n'ayant pas d'accès Internet, bref je suis désespérée et Free ne me donne aucune nouvelle depuis l'ouverture de mon ticket. 😔

Je voulais appeler la banque pour bloquer le prélèvement, car pourquoi devrais je payer pour un service qui ne m'est pas rendu ?

Une cliente dégoûtée du service à la clientèle de Free chez qui je suis depuis 2002 tout de même 😏

[menelas29]

Bonsoir,

Essaie également les forums de l'ADUF https://www.aduf.org/index.php
Il y a des Corps Free

Domaines refusés sur l'ADUF pour l'inscription : Hotmail.fr, Hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com...
Les adresses en free.fr et laposte.net sont acceptées

Pense à renseigner ton profil avec ton identifiant en fbx...... pour obtenir de l'aide d'un Corp Free

[swann (Auteur du topic)]

Merci pour ton retour menelas29, je vais tenter par ce forum, peut-être que j'obtiendrai de l'aide.

[Skippy69]

pour avoir Internet, et te permettre de travailler, tu peux tous simplement partager la connexion de ton téléphone mobile.
ensuite, je te déconseille fortement de faire opposition à ta banque pour un prélèvement autorisé => risque pénalité et de compliquer la situation pour rien.

S'il y a préjudice, Free te fera payer la facture en prorata de la disponibilité du service, à voir avec le SAV.
la régularisation se fera à posteriori.

++