Busyspider, Posté le: Dim 07 Juil 2019, 19:38 Sujet du message: Re: Etape 6: votre connexion est activée
Re: Etape 6: votre connexion est activée1313311589
Bonjour,
Etape 6 en rouge = ligne activée
En effet la seule chose à faire c'est d'ouvrir un ticket incident
Samedi ? c'était hier ? il va falloir t'armer d'un peu plus de patience
1- Il faut que Free fasse un test de Position sur ses équipements dans la salle de dégroupage (déplacement d'un Tech spécialisé pour le faire)
2- Puis ensuite sans doute une visite à ton domicile avec un technicien itinérant pour affiner le diagnostic
mpours, Posté le: Dim 07 Juil 2019, 20:29 Sujet du message: Re: Etape 6: votre connexion est activée
Re: Etape 6: votre connexion est activée128877118813
Vd1976 a écrit:
Ms l'attente devient tres longue, trop longue et inadmissible
Bonsoir,
C'est vrai que c'est inadmissible, tu devrais ouvrir une pétition voire saisir le tribunal pénal international.
Non, mais vraiment on ne tourne pas rond.
chrispas, Posté le: Dim 07 Juil 2019, 21:54 Sujet du message:
6778961626
Bonsoir,
effectivement attendre plus d'1 an c'est lamentable, je suppose que tu parles du 05 juillet 2018 et non pas de 2019. Je ne dois pas me tromper autrement ça fait en gros une grosse journée entre la réception de la Freebox et ton post de ce matin.
Bon bon, redémarre la Freebox de temps en temps pour voir si elle synchronise !
PS: tu as malheureusement dans le pire des cas le temps de pleurer, mais généralement ça se passe bien.
"Le délai d'attente maximal avant l'activation du service est de 30 jours à compter de la validation de l'inscription par Free, sauf circonstances exceptionnelles ou dans le cadre d'une inscription exigeant la construction d'une ligne téléphonique."
chrispas, Posté le: Dim 07 Juil 2019, 23:36 Sujet du message:
6778961626
Vd1976 a écrit:
Merci
Genial! Moi qui part en vacances bientot!
L'idée qu'un tech vienne chez moi, super! En plus il va falloir que je sois à leur disposition!
Bonsoir,
tu n'es pas obligé d'être physiquement chez toi; tu peux demander à un ami, voisin (adulte) d'être présent au RDV pour que le technicien puisse faire les vérifications à ton domicile.
Vd1976 (Auteur du topic), Posté le: Dim 07 Juil 2019, 23:42 Sujet du message:
193563176663
Qd j etais chez Bouygues et SFR, aucun tech n'est passé chez moi. Par tel ça a suffit. Je trouve cela dommage de devoir attendre ttes ces interventions pr avoir une connexion.
Qd j etais chez Bouygues et SFR, aucun tech n'est passé chez moi. Par tel ça a suffit.
Bonjour
Ils peuvent oui parfois à distance détecter une panne avec précision, mais sinon le Tech a à sa disposition un boitier performant de tests : Le Boitier Argus lorsqu'il vient au domicile.
Il vérifie l'installation et la ligne .. cela me parait à moi plutôt sérieux et rassurant. Une panne parfois c'est complexe.
Qd j etais chez Bouygues et SFR, aucun tech n'est passé chez moi. Par tel ça a suffit.
Je trouve cela dommage de devoir attendre ttes ces interventions pr avoir une connexion.
Bonjour,
mon cousin a une maison secondaire en Bretagne (lui habite Paris), et je l'ai représenté dans cette maison secondaire pour une intervention Bouygues. Une jeune et sympathique technicienne est intervenue sur son installation intérieure, comme quoi tout ne peut se régler depuis l'extérieur. Je ne compte plus les interventions Orange au domicile de mon frère qui est aussi mon voisin, la dernière intervention sa porte de garage avait accroché et débrancher un fil dans le boitier d'arrivée "FT" !
Comme quoi oui certains dépannages peuvent se faire hors domicile mais c'est loin d'être la majorité des cas, cela est valable pour tous les fournisseurs Internet !
Qd j etais chez Bouygues et SFR, aucun tech n'est passé chez moi. Par tel ça a suffit. Je trouve cela dommage de devoir attendre ttes ces interventions pr avoir une connexion.
Bonjour
J'ai envie de te répondre bah retournes chez eux.... mais par tel quand tout se passe bien.... en ADSL oui en Fibre plus compliqué...
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