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[Résolu] Roaming: 100 + 25 Go en Espagne ?
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finmo
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Hobbit de L'Univers


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finmo
(Auteur du topic), Posté le: Sam 18 Mai 2019, 11:38    Sujet du message: [Résolu] Roaming: 100 + 25 Go en Espagne ? [Résolu] Roaming: 100 + 25 Go en Espagne ? 173860 159556
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Bonjour,

je pars en Europe cet été (Espagne). Je viens d'appeler le service client pour avoir des informations mais il me reste un doute. En effet, j'ai le forfait à 19,99 €. L'opérateur m'a indiqué que j'avais depuis tous les pays européens :

- appels, SMS, MMS illimités fixes et mobiles vers la France ou en Espagne
- data : forfait de 100 GO + 25 GO soit 125 Go au total

C'est ce dernier point qui m'interroge. En partant du principe que je n'ai rien utilisé en France, ai-je vraiment 125 Go de data depuis un pays européen ? Je croyais que c'était uniquement 25 Go depuis un pays européen et 100 Go en France.

Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton
 
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Renard des ondes
Maitre de Chuck Norris


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Renard des ondes, Posté le: Sam 18 Mai 2019, 11:46    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

25 Go / mois en Europe ( de date de facture à date de facture ) , facturé au delà : 0,0054€/Mo  
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finmo
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Hobbit de L'Univers


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finmo
(Auteur du topic), Posté le: Sam 18 Mai 2019, 12:28    Sujet du message: 173860 159556
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Shocked Shocked Shocked

Dernière édition par finmo le Sam 18 Mai 2019, 12:35; édité 2 fois 
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finmo
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Hobbit de L'Univers


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finmo
(Auteur du topic), Posté le: Sam 18 Mai 2019, 12:32    Sujet du message: 173860 159556
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Renard des ondes a écrit:
25 Go / mois en Europe ( de date de facture à date de facture ) , facturé au delà : 0,0054€/Mo



Tu es donc bien d'accord avec moi Renard des ondes : en Espagne j'aurais 25 Go et non pas 125 Go ?


Merci le service client... avec cette réponse erronée, il m'aurait fait dépenser 100 Go de trop soit 100*1024*0.0054 = 552,96 € !!!!
Evil or Very Mad Evil or Very Mad Evil or Very Mad Evil or Very Mad Evil or Very Mad Evil or Very Mad Evil or Very Mad Evil or Very Mad Evil or Very Mad Evil or Very Mad

En plus, je lui ai demandé s'il était bien sur car j'avais lu que c'était 25 Go et le gars me confirme que si si, c'est bien 125 Go !!!!
 
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Sam 18 Mai 2019, 12:54    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

On est bien d'accord..c'est 25 Go / période de facturation ..c'est largement suffisant hors streaming à donf ..  
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finmo
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Hobbit de L'Univers


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finmo
(Auteur du topic), Posté le: Sam 18 Mai 2019, 13:04    Sujet du message: 173860 159556
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Oui en théorie ça devrait bien être suffisant en effet, je vais quand même paramétrer pour éviter le dépassement.
Je trouve juste inadmissible d'avoir eu une telle information du service client...

Merci beaucoup
 
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frederic76
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frederic76, Posté le: Sam 18 Mai 2019, 14:24    Sujet du message: 67278 61148 Répondre en citant

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=642939#642939

Et autres conseils que j'ai donné ici https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=69421&highlight=italie

Installes bien le widget mvv de Free et bascules bien en mode international pour suivre la conso

Bon voyage
 
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finmo
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Hobbit de L'Univers


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finmo
(Auteur du topic), Posté le: Sam 18 Mai 2019, 20:28    Sujet du message: 173860 159556
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Merci Frederic pour cette information, je n'aurais jamais pensé que cette appli pouvait permettre de visualiser la consommation !  
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frederic76
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frederic76, Posté le: Sam 18 Mai 2019, 23:32    Sujet du message: 67278 61148 Répondre en citant

finmo a écrit:
Merci Frederic pour cette information, je n'aurais jamais pensé que cette appli pouvait permettre de visualiser la consommation !

Ca ne sera pas toujours instantané, cela dépend du '' retour de conso '', cela peut demander des fois plusieurs jours.

Le mieux est si tu fais du streaming audio, vidéo ou par ex Youtube, tu mets au début la qualité au mini pr voir progressivement ce que tu consommes et tu règles sur ton Smartphone les alertes/blocages de conso au delà de par ex 18 et 20go. Ainsi selon ton usage tu peux voir ce que tu consommes et si tu vois que tu as une sacrée marge au delà de x jours, tu peux améliorer la qualité qui va consommer plus...
 
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Mer 29 Mai 2019, 14:51    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

Une info que je n'ai pas vue répercutée dans les news ..ou je l'ai zappée ..

La brochure tarifaire Free Mobile a été mise à jour à la date du 28/05 pour se conformer au nouveau prix des SMS vers les mobiles européens :
0.07€ / SMS vs 0.19 € / SMS , RDM inchangé , 0.19€ / SMS

https://mobile.free.fr/docs/tarifs_au_29_01_19.PDF
https://mobile.free.fr/docs/tarifs.PDF
 
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NyckSlyder
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NyckSlyder, Posté le: Mer 24 Juil 2019, 1:03    Sujet du message: 87449 81413 Répondre en citant

Renard des ondes a écrit:
Une info que je n'ai pas vue répercutée dans les news ..ou je l'ai zappée ..

La brochure tarifaire Free Mobile a été mise à jour à la date du 28/05 pour se conformer au nouveau prix des SMS vers les mobiles européens :
0.07€ / SMS vs 0.19 € / SMS , RDM inchangé , 0.19€ / SMS

https://mobile.free.fr/docs/tarifs_au_29_01_19.PDF
https://mobile.free.fr/docs/tarifs.PDF


Bonjour à tous,

Je profite de ce post car je file quelques jours à Majorque sous peu. Pour moi je peux téléphoner vers la France, envoyer des SMS et MMS vers la France ainsi qu'aller sur Internet (25go Maxi) sans surcout avec mon forfait Free.
mais en lisant la brochure tarifaire les communications et la data sont payantes... En tout ça il y a des tarifs dans le tableau vers la fin...
du coup j'ai un doute XD
 
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Mer 24 Juil 2019, 7:15    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

Depuis l'Espagne :

1/ Data payante au delà des 25 Go
2/ Appels / SMS émis (et reçus ) vers la France et l'Europe illimités
 
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frederic76
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frederic76, Posté le: Mer 24 Juil 2019, 8:29    Sujet du message: 67278 61148 Répondre en citant

NyckSlyder a écrit:
Renard des ondes a écrit:
Une info que je n'ai pas vue répercutée dans les news ..ou je l'ai zappée ..

La brochure tarifaire Free Mobile a été mise à jour à la date du 28/05 pour se conformer au nouveau prix des SMS vers les mobiles européens :
0.07€ / SMS vs 0.19 € / SMS , RDM inchangé , 0.19€ / SMS

https://mobile.free.fr/docs/tarifs_au_29_01_19.PDF
https://mobile.free.fr/docs/tarifs.PDF


Bonjour à tous,

Je profite de ce post car je file quelques jours à Majorque sous peu. Pour moi je peux téléphoner vers la France, envoyer des SMS et MMS vers la France ainsi qu'aller sur Internet (25go Maxi) sans surcout avec mon forfait Free.
mais en lisant la brochure tarifaire les communications et la data sont payantes... En tout ça il y a des tarifs dans le tableau vers la fin...
du coup j'ai un doute XD


L'Espagne faisant parti de l'ue, 25go de Roaming si forfait illimité, SMS/MMS et appels inclus.


Attention aux numéro que tu composeras même SMS. Ils devront être k'on pas au format 06 00 00 00...mais +336 00 00... +33= indicatif international de la France.

Si tu fais un numéro au format '' national'' depuis l' étranger, attention au hors forfait car le numéro passera en relais pour être mis en international et le relais est payant et onéreux
 
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NyckSlyder
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NyckSlyder, Posté le: Mer 24 Juil 2019, 8:32    Sujet du message: 87449 81413 Répondre en citant

frederic76 a écrit:
NyckSlyder a écrit:
Renard des ondes a écrit:
Une info que je n'ai pas vue répercutée dans les news ..ou je l'ai zappée ..

La brochure tarifaire Free Mobile a été mise à jour à la date du 28/05 pour se conformer au nouveau prix des SMS vers les mobiles européens :
0.07€ / SMS vs 0.19 € / SMS , RDM inchangé , 0.19€ / SMS

https://mobile.free.fr/docs/tarifs_au_29_01_19.PDF
https://mobile.free.fr/docs/tarifs.PDF


Bonjour à tous,

Je profite de ce post car je file quelques jours à Majorque sous peu. Pour moi je peux téléphoner vers la France, envoyer des SMS et MMS vers la France ainsi qu'aller sur Internet (25go Maxi) sans surcout avec mon forfait Free.
mais en lisant la brochure tarifaire les communications et la data sont payantes... En tout ça il y a des tarifs dans le tableau vers la fin...
du coup j'ai un doute XD


L'Espagne faisant parti de l'ue, 25go de Roaming si forfait illimité, SMS/MMS et appels inclus.


Attention aux numéro que tu composeras même SMS. Ils devront être k'on pas au format 06 00 00 00...mais +336 00 00... +33= indicatif international de la France.

Si tu fais un numéro au format '' national'' depuis l' étranger, attention au hors forfait car le numéro passera en relais pour être mis en international et le relais est payant et onéreux


Ah alors du coup Merci pour l'information j'ai tout mes numéros en format classique...

Il se passe quoi si je mets +33 à mes numéros pour les utiliser depuis la France ?
 
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frederic76
Maitre de Chuck Norris


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frederic76, Posté le: Mer 24 Juil 2019, 9:44    Sujet du message: 67278 61148 Répondre en citant

NyckSlyder a écrit:


Ah alors du coup Merci pour l'information j'ai tout mes numéros en format classique...

Il se passe quoi si je mets +33 à mes numéros pour les utiliser depuis la France ?


Tu vas t'autodetruire dans 5 secondes !

Rien ça marche nickel de France comme partout ailleurs. Sauf que c'est le numéro '' direct'' donc pas d' intermédiaire.

Je n'ai aucun numéro en 0....,tout est au format international et ce depuis plus de 20 ans.

A l'époque des forfaits 2h+2h ou à carte ça posait souvent des pb sur les serveurs des opérateurs quand on faisait le 0....alors que par l'indicatif c'était direct
 
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