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[Résolu] Annulation du RDV (assistance) non demandée
 

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ZR7
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Hobbit de L'Univers


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ZR7
(Auteur du topic), Posté le: Lun 12 Aoû 2019, 19:18    Sujet du message: [Résolu] Annulation du RDV (assistance) non demandée [Résolu] Annulation du RDV (assistance) non demandée 55708 50334
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j'avais rdv vendredi 16 aout 2019, je n'ai rien annule et le lundi, je reçois un SMS m’annonçant la confirmation d'annulation de mon RDV......

Je n'ai rien demandé. Après la misère pour contacter l'assistance, on tombe sur le répondeur et sa nous raccroche au nez...impossible d'avoir l'assitance parce qu'un ticket est ouvert !!! Franchement là sa laisse plus qu'a desirer l'assistance...

Evil or Very Mad Evil or Very Mad Evil or Very Mad Evil or Very Mad Evil or Very Mad Evil or Very Mad Evil or Very Mad

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Curtis Newton
 
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frederic76
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frederic76, Posté le: Lun 12 Aoû 2019, 21:16    Sujet du message: 67278 61148 Répondre en citant

C'était un rendez-vous suite a une installation, panne...

Tu étais présent ?

Si le rendez-vous a été annulé en principe depuis ton espace client au niveau du ticket ouvert ou suivi tu peux reprendre rdv
 
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ZR7
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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ZR7
(Auteur du topic), Posté le: Mar 13 Aoû 2019, 8:52    Sujet du message: 55708 50334
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j'ai eu la réponse, c'est Free qui a annule le RDV de vendredi parce que il sont intervenu sur la ligne, mais je n'ai pas été prévenu...alors que moi j'ai annule un RDV chez le médecin pour être présent vendredi 16...manque de com tout simplement...

merci pour la reponse
 
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Mar 13 Aoû 2019, 8:58    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,

Et donc, le souci est résolu ?
 
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ZR7
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Hobbit de L'Univers


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ZR7
(Auteur du topic), Posté le: Mar 13 Aoû 2019, 9:52    Sujet du message: re re 55708 50334
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le probleme etait apparemment au niveau de l'armoire donc plus de raison d'intervenir chez moi ma ligne restant sous surveillance pendant 7 jours.  
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frederic76
Geek de L'Univers


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frederic76, Posté le: Mar 13 Aoû 2019, 12:16    Sujet du message: 67278 61148 Répondre en citant

Et donc tu as la ligne, ça fonctionne...?  
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chrispas
Abonné Premium


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chrispas, Posté le: Mar 13 Aoû 2019, 14:03    Sujet du message: 67789 61626 Répondre en citant

frederic76 a écrit:
C'était un rendez-vous suite a une installation, panne...

Tu étais présent ?

Coucou,

oui il était présent vendredi prochain (16 aout) Laughing
 
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ZR7
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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ZR7
(Auteur du topic), Posté le: Mar 13 Aoû 2019, 14:29    Sujet du message: re re 55708 50334
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la ya meme pas une histoire de presence puisque le RDV etait pour vendredi 16 aout c'est Free qui a annule le RDV  
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