4G: depuis début août, débits vraiment bas

[mbg (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je viens vers vous car je commence désespérer... Je suis cliente Free Mobile depuis 2014, avec une 2éme ligne depuis 2015.

J'ai toujours eu un super réseau a la maison jusqu'au début aout. Depuis, je constate une diminution de la vitesse sur 4G (j'arrive á peine avoir un ping de 365, un débit de téléchargement de 3 Mbps et Upload de 47kbps....Avant j'arrivais dans les pires jours a 22 Mbps en téléchargement et 10 Mbps en Upload).

Le pire est au niveau du téléphone car le signal est catastrophique (je dois sortir dehors pour parler, pour le joie de mes voisins), ou monter sur le toit de la maison.
Dans le meilleur de cas je suis basculée sur Orange (il ne m'arrivait jamais ce truc avant à mon domicile...).

J'ai déjà contacte Free ce matin, mais pas de changement depuis: réseau tj instable et inefficace...

Sur "Opensignal" je vois que la cellule ID est 98237209 et LAC 3190. Elle se retrouve a moins de 500m de moi...

Comment je peux résoudre la situation(sauf changement d''opérateur pour la boxe et 2 forfaits mobile, comme dernier recours possible) et surtout, revenir a la situation d'avant....

Je vous remercie pour l'aide et le soutient...

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[frederic76]

Sur ton mobile tu es toujours en 4G ou e ou autre ? Tu as combien de barres ?

Tu as acheté/installé quelque chose chez toi ? Four, micro-ondes, lave linge, chauffe eau, appareil led...?

[mbg (Auteur du topic)]

Bonsoir,
J'ai tj le 4G qui s'affiche mais j'ai une barre voir 0 au niveau puissance signal. Quand je téléphone je passe en 3G/H ( comme d'hab), mais j'ai tj 1 ou 0 barre au niveau puissance. Et de plus en plus je me retrouve sur orange (normal, car malgré une antenne Free a moins de 500m de mois c'est le signal orange qui est plus fort).

J'ai rien changé chez moi: pas d'autre appareil en plus ou en moins...

...Sauf Free qui a changé(le même tableau sur les 2 portables Free que j'ai et qui fonctionnent très bien ailleurs!)