En panne depuis le 19 juillet 2019

[SAACKE (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Je suis en panne depuis le 19072019 dans la nuit du 18 au 19 . Box révolution bloqué en étapes 4. Après plusieurs appel au SAV et deux déplacements de techniciens FT toujours rien.

Dernier en date aujourd’hui et Code retour Gamot : STT

Ma ligne et bonne. Etape 4 :attente de réponse DHCP ,donc pour moi le problème vient des serveurs Free.
La dernière réponse au téléphone , il faut attende car on ne peux rien faire !
SUPER après un mois en panne !!

Un peu d'aide serait le bienvenu !!

Cordialement

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[grem]

Bonjour,

Cette ligne a t elle déjà été opérationnelle ?

...et le technicien de Free s est il déplacé à votre domicile pour tester votre prise puisque déjà 2 techniciens d orange ont fait le déplacement.

[SAACKE (Auteur du topic)]

Bonjour,

Ligne ouverte chez Free depuis plus de 3 ans. Je n'est pas eu de technicien Free pour le moment !

J'ai fait un essai de déplacement de ma box directement sur la prise dans mon garage (arriver fourreau),changement de filtre ADSL et rien toujours pareil !

Merci,

[grem]

Le filtre ADSL ne se met que sur une ligne en dégroupage partiel

Le technicien orange a du vérifier à l extérieur , si fonctionnement c est peut être le câble qui arrive chez vous mais il faut vérifier le signal chez vous et c est peut être à Free de le faire

[PPTOTO]

Bonjour,

Etape 4 = signal détécté et donc ligne connecté à un DSLAM.

Si le DHCP rejette la demande, c'est peut être que la ligne a été connecté par erreur sur un autre DSLAM d'un autre FAI ?
Sinon, c'est un bug chez Free.

Est ce que tu as redémarré ta Freebox, voir même la réinitialiser via un démarrage usine ?

[SAACKE (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je fais des reboots régulièrement et oui réinitialisation d'usine fait aussi.
Rien à faire !!! toujours en 4???