Hotline Free: impossible à joindre, vérification automatique

[jack onei]

Sur ton espace abonné tu as les les caractéristiques de ta ligne partage les avec nous (distance affaiblissement )

[cloclo013 (Auteur du topic)]

[cloclo013 (Auteur du topic)]

[jack onei]

c est qu il avait trouvé ce qui n allait pas.

Aujourd’hui la panne n est pas forcement la même

[cloclo013 (Auteur du topic)]

[Herio]

Oui chaque raccord est une source de panne. Si ta ligne passe par un sous-répartiteur c'est peut-être là que se situe le problème.

Normalement ils doivent trouver.

A ta place, j'attendrais encore un peu, tant que ton ticket est ouvert il y a de l'espoir. Le mien est ouvert depuis le 22 juillet et toujours pas résolu.

[cloclo013 (Auteur du topic)]

Salut

Voila enfin des nouvelles de Free reçu ce jour ma Mail

[PPTOTO]

Bonjour,

En espérant pour toi que Orange ne va pas renvoyer le ticket en STT (Signalement Transmise à Tort).

[cloclo013 (Auteur du topic)]

[Herio]

C'est ce qui s'est passé pour moi. Un 2ème Gamot est demandé, RV le 9 septembre.

[cloclo013 (Auteur du topic)]

Ce qui veut dire que si rejet du ticket en STT par Orange, les techniciens Free passeraient pour des bon a rien ?

[Herio]

Lors du premier Gamot, le tech mandaté par Orange m'a appellé sur mon portable depuis le central. Il m'a demandé de débrancher la box et brancher un téléphone fixe à la place. Il m'a ensuite appelé sur le fixe et ça a fonctionné donc pour lui c'était OK.

Il n'a fait aucune autre vérification (PC sous-répartiteur) pour lui il y a bien une continuité électrique, ce qui est évident puisque ça fonctionne entre les coupures.

[cloclo013 (Auteur du topic)]

Salut

Voici mon ticket d'aujourd'hui, qu'est que ca signifie DIA ?

[PPTOTO]

Bonjour,

DIA = Diagnostic (Donc en gros ils cherchent l'anomalie)

[CurtisNewton]

Topic nettoyé suite à la division du sujet.