Déménagement: bloqué en étape 4 depuis 11 jours

Brunolea · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Aoû 2019 Messages: 1

Bonjour

suite à une demande de demenagement mon dossier est bloqué depuis 11 jours à l'étape 4 "Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom." Je n'ai jamais eu de délais qi long.

Je voulais savoir combien de jours cette étape peut prendre

Merci d'avance

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonsoir,

En temps normal cette étape nécessite un délai contractuel de 7 jours ouvrés hors saturation de la boucle locale.

Hors nous somme en plein mois d'aout, donc peut être que les délais sont un peu plus long à cause des congés.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54113

Bonsoir,

Et c'est Orange qui câble...

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4608

Delta4g · Dragon de L'Univers Inscrit le: 10 Fév 2019 Messages: 676

Bonjour,

Un FAI a 30 jrs ouvrables pour donner l'accès complet, c'est dans les CGV et dans la loi.

z0rg · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Oct 2008 Messages: 16

Je suis dans le même cas, mais petite question, l'abonnement commence le jour de l'inscription ou à l'activation de la ligne? En gros est-ce que j'ai déjà commencé à payer?

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Logiquement c'est à l'activation, mais parfois il y'a des surprises. Si ils te facturent en avance, fait une réclamation pour demander le remboursement.