Impossibilité de télécharger le bon de retour du matériel

Made7 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Aoû 2017 Messages: 4

Bonjour,

J'ai résilié mes services Freebox via mon nouvel opérateur avec la portabilité. Aujourd'hui, ma nouvelle ligne est active. Je décide donc de me connecter à mon espace abonné Freebox pour télécharger le bon de retour pour renvoyer mes équipements mais je n'arrive pas à accéder à l'onglet abonnement et résiliation abonnement. Je n'ai accès qu'à mes factures mis rien d'autres. Comment dois je faire pour avoir ce bon de retour ? Merci

Made7

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonsoir,

Le compte a déjà été résilié à priori et dans ce cas la ça devient difficile pour joindre Free.

Passe par les réseaux sociaux via message privée Twitter (@Freebox) ou Facebok

Made7 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Aoû 2017 Messages: 4

Merci pour votre réponse. Mais si j'arrive à joindre Free, ils sont dans l'obligation de me fournir le bon de retour ?

lefresquel · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Déc 2018 Messages: 239

Un papier à mettre dans le colis, je pense qu'ils doivent le faire par contre les frais de port sont à votre charge.

Cordialement.

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Non il n'ont aucune obligation à te fournir un bon retour. Il faut juste insister pour l'avoir.

Made7 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Aoû 2017 Messages: 4

D'accord Merci pour vos réponses

papi38 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Juil 2015 Messages: 61

Bonjour

moi je viens de résilier et tout c'est bien passé le bon de retour m'a été envoyé par mail ainsi que le justificatif de remise sans rien demander

Bonne Journée