(Mini 4K) Box qui reboot sans cesse à cause la FemtoCell

valandra51 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Juil 2017 Messages: 5

Bonjour

Voila je vous présente mon problème, suite aux intempéries du mois dernier ma Freebox (version Mini 4K ADSL) se bloquait à l'étape 3 et ne démarrait plus. Après divers échanges avec un technicien on a accepté de changer ma box. J'ai reçu cette dernière la semaine dernière et depuis son installation je ne rencontre que des soucis alors que la box reçue est en tous points identique à celle que j'utilisais auparavant.

Les deux premiers jours, je n'ai pas pas eu de soucis particulier mais depuis le début de semaine dès que la box est en marche si le module FemtoCell est activé il fait rebooter la box sans arrêt. Elle passe de l'étape 1 à 6 sans problème mais dès que l'heure apparait elle se coupe et redémarre de nouveau.
Les redémarrages sont sans fin si le module est activé.

Jusqu'ici j'ai réussi tant bien que mal à désactiver le module mais je suis obligée de le faire à chaque fois. Je ne peux donc pas éteindre la box sous peine de réactiver le module au redémarrage de cette dernière et de devoir de nouveau faire la manipulation.

J'ai contacté un technicien en lui parlant de ce problème qui a testé ma ligne et m'a dit qu'elle n'avait pas de soucis.

Sauf que maintenant dès que je reçois ou passe un appel, la ligne se coupe sans raison et la box redémarre avec de nouveau activation du module FemtoCell. C'est vraiment sans fin je suis obligée de ne pas répondre ou passer de coup de téléphone pour pouvoir conserver Internet.

Est ce que quelqu'un a déjà rencontré le même problème et que puis-je faire pour le régler ?

En vous remerciant par avance de vos conseils

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53885

Bonjour,

Regarde si il n'y a pas de poussière dans les aérations.

Que donnent les températures dans Freebox OS ?

http://mafreebox.freebox.fr/

Il possible de démonter la carte de la FemtoCell, mais c'est un peu risqué.

valandra51 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Juil 2017 Messages: 5

La Freebox est neuve et il n'y a pas de poussière dans les aérations. Pour la température je ne sais pas n'étant pas à mon domicile pour le moment mais pour avoir vérifié l'état hier la température était normale.

Je posterais la température exacte de la box lorsque je la relancerais ce soir. Elle a encore sauté cet après midi mais n'étant pas sur place je n'ai pu la réactiver.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53885

Tente aussi une inversion des alimentations.

fry.ayme · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Juin 2017 Messages: 63

je plussoie pour les alim

j'ai eu un souci similaire, au boot du serveur je voyais les étapes passer, 1, 2, 3, 4 puis ... plus rien, et de nouveau étapes 1, 2 ... sans fin
j'ai testé avec l'alim du Player Mini 4K et la paf l'heure s'est affichée
mais du coup en branchant le Player avec l'alim qui était avant sur le serveur beeeennn ... il bootait plus, ou plutôt rebootait sans cesse

j'en ai conclu que l'alim était HS, mais j'ai pas encore contacté le 3244 pour voir si y'avait moyen de faire un échange, je m'étais pointé au freecenter espérant pouvoir faire un échange standard mais soit j'ai pas réussi à me faire comprendre, soit ça marche pas comme ça chez Free, le mec me proposait d'acheter une nouvelle alim :s

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4608

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1291

pour info, ce n'est pas parce que tu l'as recu dernierement que la box est neuve... tu crois que quand un abonné s'en va, sa box est jetée à la poubelle, non elle est vérifiée puis envoyée à un nouvel abonné

pour ton cas, je pense fortement à un probleme de plug, comme cela t'a déjà ete dit; intervertis les et vois ce que ca donne, et fais nous le savoir, meme si ca a marché!