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(Mini 4K) Pas d’accès à Mycanal malgré l'inscription
 

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Bronn69003
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Bronn69003
(Auteur du topic), Posté le: Mer 04 Sep 2019, 23:42    Sujet du message: (Mini 4K) Pas d’accès à Mycanal malgré l'inscription (Mini 4K) Pas d’accès à Mycanal malgré l'inscription 198828 181290
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Bonsoir,

j’ai récemment reçu ma Freebox Mini 4K et ai souscrit à l’offre Canal sur la Freebox avec les chaînes Canal+ en promo à 21€/2ans sur la Freebox, malheureusement je n’arrive pas à accéder à Mycanal sur aucun de mes appareils avec les identifiants Free et reçoit le message " vous n'êtes pas inscrit à ce service de télévision" alors que je revois pourtant les chaînes canal sur la Freebox TV.

Avez vous une idée d’où peut venir le problème de connexion a MyCanal ?

Merci

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Curtis Newton
 
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Free tout compris
Chevalier de L'Univers


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Free tout compris, Posté le: Jeu 05 Sep 2019, 1:10    Sujet du message: 19898 17111 Répondre en citant

As tu un compte Canal ? Si oui, mettre tes identifiants Canal.

Après, si tu as souscrit directement sur Freebox TV, je ne pense pas que MyCanal soit inclus dans l'offre Canal que tu as.
_________________
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J-Loo
Geek de L'Univers


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J-Loo, Posté le: Jeu 05 Sep 2019, 6:44    Sujet du message: 108215 100235 Répondre en citant

Oui, tu dois utiliser les identifiants Canal (numéro client et mot de passe).  
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Bronn69003
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Bronn69003
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 05 Sep 2019, 8:32    Sujet du message: 198828 181290
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Merci pitié ces réponses, si je pense que MyCanal doit être inclus normalement, les identifiants canal se trouvent où ?  
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Bronn69003
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Bronn69003
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 05 Sep 2019, 8:36    Sujet du message: 198828 181290
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Parce que j’ai un compte canal ou j’ai renseigné cette adresse mail sur Freebox tv mais quand je mets mes identifiants je n’ai pas accès au chaînes Canal+ sur MyCanal  
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J-Loo
Geek de L'Univers


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J-Loo, Posté le: Jeu 05 Sep 2019, 8:36    Sujet du message: 108215 100235 Répondre en citant

Bronn69003 a écrit:
Merci pitié ces réponses, si je pense que MyCanal doit être inclus normalement, les identifiants canal se trouvent où ?

Ce sont les mêmes que ceux que tu utilises pour accéder à ton Espace client Canal+.
 
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