(Mini 4K) Pas d’accès à MyCanal malgré l'inscription

[Bronn69003 (Auteur du topic)]

Bonsoir,

j’ai récemment reçu ma Freebox Mini 4K et ai souscrit à l’offre Canal sur la Freebox avec les chaînes Canal+ en promo à 21€/2ans sur la Freebox, malheureusement je n’arrive pas à accéder à MyCanal sur aucun de mes appareils avec les identifiants Free et reçoit le message " vous n'êtes pas inscrit à ce service de télévision" alors que je revois pourtant les chaînes canal sur la Freebox TV.

Avez vous une idée d’où peut venir le problème de connexion a MyCanal ?

Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Free tout compris]

As tu un compte Canal ? Si oui, mettre tes identifiants Canal.

Après, si tu as souscrit directement sur Freebox TV, je ne pense pas que MyCanal soit inclus dans l'offre Canal que tu as.
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Freebox V6 / Player Pop
FTTH Valenciennes BON59

[J-Loo]

Oui, tu dois utiliser les identifiants Canal (numéro client et mot de passe).

[Bronn69003 (Auteur du topic)]

Merci pitié ces réponses, si je pense que MyCanal doit être inclus normalement, les identifiants canal se trouvent où ?

[Bronn69003 (Auteur du topic)]

Parce que j’ai un compte canal ou j’ai renseigné cette adresse mail sur Freebox TV mais quand je mets mes identifiants je n’ai pas accès au chaînes Canal+ sur MyCanal

[J-Loo]