Mini 4K bloquée étape en 2

anmand · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Sep 2019 Messages: 2

Bonjour,

comme dit le titre ma box est bloquée en étape 2. j'ai échangé les transfos toujours pareil. depuis le 26/08/2019 j'ai un ticket d'incident mais rien ne se passe. j'ai déjà eu ce genre d'incident il y a un certain temps, mais à l'époque on pouvait rappeler pour demander des nouvelles sur le suivi.

a priori la politique de Free a changée car maintenant cela ne semble plus possible même le chat en ligne te balance un réponse formatée.

sans vouloir faire de polémique je commence à comprendre les pertes d'abonnés Free.

Si une âme charitable passait par ici et pouvait faire avancer le schmilblick je l'en remercie par avance.

*** Modération *** Mise en page éditée *** Modération ***

Curtis Newton

Free tout compris · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 23 Sep 2009 Messages: 477

Essaye de les contacter sur Facebook, Twitter, Face To Free ou les forums ADUF.
_________________
Freebox V6 / Player Pop
FTTH Valenciennes BON59

anmand · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Sep 2019 Messages: 2

Bonjour,
Problème résolu depuis le 7/09/2019.

ci dessous le suivi :

26/08/2019
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
26/08/2019
Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
06/09/2019
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
07/09/2019
Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 26/08/2019 a été fermé.

Cordialement