(Crystal) Passer de 29.99 € (abonné fidèle) à 24.99 € ?

souffle1384 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Sep 2019 Messages: 2

Bonjour,

Je possède un Freebox Crystal depuis 2008. Dans la brochure tarifaire du 26/08/2019, le tarif Crystal est de 24,99 € de base et le supplément optionnel pour la Freebox TV est de 4,99 €.

Sur mon compte Gérer mon option Freebox TV, l'option est désactivée depuis le 01/11/12 puisque je ne regarde pas la TV et de toute façon en bout de ligne je n'arrivais pas à la capter.

Aussi mon abonnement est toujours de 29,99 € alors qu'il devrait être de 24,99 € puisque je n'utilise pas l'option Freebox TV. A l'époque en 2012, l'option Freebox TV était avec supplément au prix de 1,99€ / mois en plus de l'abonnement à 29,99 €.

Pensez vous que je puisse réclamer pour que le prix de mon abonnement passe à 24,99 € au lieu de 29,99 € avec effet rétroactif?

Merci pour vos conseils

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Busyspider

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

25€/mois c'est le tarif pour les nouveaux, mais toi comme tu es ancien, tu doit casquer.

1 - Tu appelles le 3244 et tu demandes le service résiliation et ensuite tu procèdes à un petit chantage à la résiliation et tu voit ce qu'ils vont te proposer

2 - Soit tu résilies réellement et que tu revient dans un mois en prenant l'offre Crystal à 10€/mois la première année et ensuite 25€/mois. Tu peux en attendant aller te mettre au chaud chez Sosh qui propose la même offre à 20€/mois.

souffle1384 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Sep 2019 Messages: 2

Merci pour vos réponses.Je ne pense pas résilier car en 10 ans j'ai eu seulement environ 5 jours d'interruption du service suite à un problème technique de Free ou sur la ligne alors je suis assez satisfait.
J'ai appelé le 3244 et le commercial me conseille d'adresser le formulaire de contact au service abonnés qui devrait peut être faire un geste commercial du fait que je suis client depuis déjà 10 ans.
A suivre.

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mar 10 Sep 2019, 15:13 Sujet du message: 13133 11589

sasfepu · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Juil 2016 Messages: 298

Qui ne tanteurien narien Mr. Green

msg · Geek de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2013 Messages: 2393

Bonjour ,

Et que dire de ceux en zone non dégroupée , qui payent eux 35,98€/mois juste pour de l'ADSL , tarif équivalent à la Mini 4K sans TV .

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

C'est sûr que tu n'auras rien si tu les appelles et que tu leur dit que tu ne penses pas résilier. Il faut voir ce que donne le formulaire de contact, mais moi je n'y crois pas des masses.

msg · Geek de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2013 Messages: 2393

Et en faisant une demande de RIO (appelle le 3179) depuis ton téléphone fixe .

Y en a pour qui ça a marché .

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54208

Bonsoir,

Comment ils vont gagner des l'argent si tout le monde veut tout à 9.99 € par exemple ?

Moi aussi, avec mes années, je veux tout gratuit même ! Mr. Green

Et fidèle à Free depuis que j'ai le Net et que Free Mobile est sorti. Je veux des sous !! Mr. Green

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msg · Geek de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2013 Messages: 2393

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54208

Je veux des sous qui (re)viennent !