souffle1384 (Auteur du topic), Posté le: Mar 10 Sep 2019, 11:42 Sujet du message: (Crystal) Passer de 29.99 € (abonné fidèle) à 24.99 € ?
(Crystal) Passer de 29.99 € (abonné fidèle) à 24.99 € ?199595181967
Bonjour,
Je possède un Freebox Crystal depuis 2008. Dans la brochure tarifaire du 26/08/2019, le tarif Crystal est de 24,99 € de base et le supplément optionnel pour la Freebox TV est de 4,99 €.
Sur mon compte Gérer mon option Freebox TV, l'option est désactivée depuis le 01/11/12 puisque je ne regarde pas la TV et de toute façon en bout de ligne je n'arrivais pas à la capter.
Aussi mon abonnement est toujours de 29,99 € alors qu'il devrait être de 24,99 € puisque je n'utilise pas l'option Freebox TV. A l'époque en 2012, l'option Freebox TV était avec supplément au prix de 1,99€ / mois en plus de l'abonnement à 29,99 €.
Pensez vous que je puisse réclamer pour que le prix de mon abonnement passe à 24,99 € au lieu de 29,99 € avec effet rétroactif?
Merci pour vos conseils
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
Busyspider, Posté le: Mar 10 Sep 2019, 11:52 Sujet du message: Re: Abonnement Freebox Crystal sans Freebox TV à 24,99 € ??
Re: Abonnement Freebox Crystal sans Freebox TV à 24,99 € ??1313311589
souffle1384 a écrit:
Pensez vous que je puisse réclamer pour que le prix de mon abonnement passe à 24,99 € au lieu de 29,99 € avec effet rétroactif?
Merci pour vos conseils.
Bonjour,
Non ce serait peine perdue.
Toi tu es sur une offre historique pas sur une nouvelle offre Promo. L'offre promo qui d'ailleurs est à 9,99€ pour la première année pour la Freebox Crystal.
Je sais c'est le "flou" le plus complet sur les offres avec promo durant la 1ère année (avec engagement) , plus chères ensuite et différentes des offres historiques qui sont sans engagement.
PPTOTO, Posté le: Mar 10 Sep 2019, 13:07 Sujet du message:
156547143985
Bonjour,
25€/mois c'est le tarif pour les nouveaux, mais toi comme tu es ancien, tu doit casquer.
1 - Tu appelles le 3244 et tu demandes le service résiliation et ensuite tu procèdes à un petit chantage à la résiliation et tu voit ce qu'ils vont te proposer
2 - Soit tu résilies réellement et que tu revient dans un mois en prenant l'offre Crystal à 10€/mois la première année et ensuite 25€/mois. Tu peux en attendant aller te mettre au chaud chez Sosh qui propose la même offre à 20€/mois.
souffle1384 (Auteur du topic), Posté le: Mar 10 Sep 2019, 14:04 Sujet du message:
199595181967
Merci pour vos réponses.Je ne pense pas résilier car en 10 ans j'ai eu seulement environ 5 jours d'interruption du service suite à un problème technique de Free ou sur la ligne alors je suis assez satisfait.
J'ai appelé le 3244 et le commercial me conseille d'adresser le formulaire de contact au service abonnés qui devrait peut être faire un geste commercial du fait que je suis client depuis déjà 10 ans.
A suivre.
Busyspider, Posté le: Mar 10 Sep 2019, 14:13 Sujet du message:
1313311589
souffle1384 a écrit:
J'ai appelé le 3244 et le commercial me conseille d'adresser le formulaire de contact au service abonnés qui devrait peut être faire un geste commercial du fait que je suis client depuis déjà 10 ans.
A suivre.
Que ceux qui ont au moins dix ans d'ancienneté lèvent le doigt ? 👆
PPTOTO, Posté le: Mar 10 Sep 2019, 15:54 Sujet du message:
156547143985
C'est sûr que tu n'auras rien si tu les appelles et que tu leur dit que tu ne penses pas résilier. Il faut voir ce que donne le formulaire de contact, mais moi je n'y crois pas des masses.
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