[Résolu] Résilier sans identifiant

Super-dek · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Sep 2019 Messages: 5

Merci pour vos réponses, elle sont toutes pertinentes. J'ai contacté l'assistance Free Mobile via tweeter on verra bien ce qu'ils me disent. Je pense qu'en effet ils vont me demander une preuve de mon identité, ça paraît normal.

Je reconnais que ne pas avoir utilisé cette SIM et l'adresse mail que Free m'a fournis en 2009 sont 2 grosses erreurs. Ceci dit il n'est pas normal de galérer autant pour joindre un service client.

Je vous tiens au courant des que j'aurai avancé un peu plus.

Merci à vous.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54182

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

OK, donc si il y'a activation automatique, la question maintenant est "Est ce qu'il a toujours la carte SIM", car sinon il ne ferait pas tout ce cirque pour rien.

Si la carte SIM est sous la main et active, bien évidement il faut la mettre dans un téléphone et suivre les conseil cités précédemment.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54182

Mieux ! Est-ce que les (très) vielles cartes rentrent dans l'activation automatique ?

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Il peut toujours t’emprunter ton Nokia 3210 pour faire un test Laughing

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54182

T'es fou ! C'est trop moderne ça ! Pas assez vieux !! C'est un 1100a que j'ai !

Super-dek · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Sep 2019 Messages: 5

Ça y est j'ai récupéré mes identifiants et mon mot de passe. En contactant le service assistance Free via tweeter.
En fait l'identifiant est dans le titre du prélèvement.

Ensuite en allant ici https://mobile.free.fr/moncompte/index.php?page=oubli et en demandant une nouvelle adresse mail, Free nous demande nos coordonnées bancaires (Ça je les ai pas de soucis).

Reste plus qu'à suivre les instructions.

Merci à vous.

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Merci pour ce retour Wink

Tu as eu de la chance de trouver l'identifiant Free Mobile sur ton relevé de compte, car certaines banques ne l'affiche pas.

D'ailleurs la manip que tu as fait a été utilisée pour pirater les compte via le vol des relevée bancaires dans les boites aux lettres par exemple.

Je suis surpris que Free n'a pas sécurisé encore plus ce truc la comme te demander par exemple le nom de ton chat !!! . Laughing

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54182

Oui, il y avait eu pas mal de cas pour cette histoire.

Et Twitter a une utilité !! Mr. Green

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Oui, pour une fois que Twitter sert à quelque chose !!! Laughing