[Résolu] Forfait 50 Go: hors forfait aux États Unis

Lyr · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2019 Messages: 3

Bonjour,

j'ai recu un SMS de ma mère paniquée en voyage aux etats unis qui me dit que son encours sur le service Internet à l'étranger est supérieur à 40 €.

Elle a un forfait anniversaire (ou quelque chose comme ca avec appel illimité et 50 Go)

J'ai appelé le 3244 pour essayer d'avoir plus d'informations mais ca tournait en rond avec le robot vocal. J'ai alors regardé la brochure tarifaire et j'ai du mal a comprendre avec leur destination incluse mais payante qui se contredit avec d'autre post que j'ai trouvé ici et là (appel illimité et 25go aux etats unis).

Quelqu'un pourrait il me dire clairement ce que ma mere peut faire avec son forfait illimité 50 Go auw etats unis ? Et si le hors forfait est une mauvaise manip de sa part ?

(Elle a activé l'option voyage avant de partir et sur son impression ecran montrant son SMS je peux voir qu'elle est sur at&t)

Merci de votre aide !

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Pour le forfait à 50 Go, le quota à l'étranger est de 4 Go et non 25 Go et seulement depuis l'Europe et DOM. En plus les appels ne sont pas inclus depuis l'USA, mais seulement depuis l'Europe et DOM (cf. l'offre du milieu - http://mobile.free.fr/)

Attention donc à ne pas confondre ce forfait avec le forfait illimité à 20€/mois de Free Mobile.

Pour la brochure, c'est ici qu'il faut regarder : http://mobile.free.fr/docs/Fiche_information_standardisee_Serie_Free_50_Go.PDF?v=13092019

Lyr · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2019 Messages: 3

Maintenant que vous m'avez pointé où regarder je ne comprends pas comment j'ai loupé ca.

Je ne pense pas que ca soit un num surtaxé, ma mère fait tout par wechat.

Merci pour votre réponse !

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53892

Bonjour,

Une erreur de comptage de la data ?

Elle peut avoir dépasser son quota en Go ?

Lyr · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2019 Messages: 3

Bonjour,

Non si j'ai bien compris l'offre Free 50 Go il n'y a aucune communication ni data pendant la durée de l'offre quand on est en dehors de l'Europe.

lifeperfect · Disciple de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2012 Messages: 158

je m'en doutais, c'est pour cela que je n'ai pas pris ce forfait, il me reste heureusement le forfait VP de l'époque qui est resté à 9.99€/mois à vie
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Freebox Ultra FTTH
iPhone 15 Pro Max 512 Go
Forfait VP Free 5G 250 Go à 9.99€/mois

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53892

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

En plus à lire la brochure tarifaire spécifique, ils se gavent bien sur les hors forfait. Par exemple si tu es en vacance au Maroc et que tu appelles un numéro local, tu vas payer 0,95€ /min avec le forfait 20€ ou 2€, mais avec le forfait à 9€ tu vas casquer 2,89€/min. Un autre exemple concerne les réseaux maritimes où le tarif est à 3€/min pour les forfaits historiques et il est à 7,91€/min pour la promo 50 Go à 9€/mois.

Tu as pleins de destinations où les tarifs sont presque multiplié par 10 entre les forfaits historiques et cette pseudo promotion.

C'est typiquement la promo de la honte qu'on fout la pour combler un manque et qu'on profite au passage pour bien se gaver !!! Rolling Eyes

Bref, c'est une promo à prendre si on ne bouge pas de la France et qu'on appelle pas des destinations hors Europe, sinon il faut passer son chemin.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53892

C'est ça ! France To France. Mr. Green

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1650

Salut

Si on voyage 2 ou 3 mois ou plus c est certain il faut prendre le forfait à 20 euros , mais si on part à l'étranger pour 15 jours par an payer 50 eros ce n est pas énorme sinon elle devrait payer 11 euros de plus par mois pendant 12 mois , faites le compte.