Bloquée en erreur 80 suite à l'activation

stephane27400 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Sep 2019 Messages: 4

Bonjour

suite à changement d'opérateur (passage d'Orange à Free) la Freebox reste en erreur 80 impossible de joindre Free.. Aucune nouvelle sur les avancées.. J'ai conseillé Free à cette amie et je commence à le regretter..

C'est vraiment une honte de traiter les nouveaux clients comme ça surtout que sa connexion Internet est vitale pour son métier.. Si ça continue peu de temps après avoir gagné un client Free va en perdre plusieurs car je commence moi aussi à en avoir marre des problèmes chez Free.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

DALLAS_K · Dragon de L'Univers Inscrit le: 21 Déc 2014 Messages: 602

Bonjour,

L'Erreur 80 correspond à problème d'identification de la Box sur les équipements de Free (mauvaise adresse MAC, erreur de position dans le NRA....).

Ca arrive et pas besoin de crier au scandale pour cela.

Tu peux essayer de joindre Free en Face To Free ou d'exposer ton problème sur l'ADUF.

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 1910

erreur 80 c'est mauvaise position chez Free. voir sur les forums de l'ADUF pour cela

stephane27400 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Sep 2019 Messages: 4

Face To face??? Impossible de les joindre à partir du moment ou un ticket d'incident est ouvert.. De plus je ne cris pas au scandale pour rien.. Chez ma mère trois tickets d'incident en deux ans pour des problèmes de connexion. Intervention technicien Free.. Tickets d'incidents fermés à chaque fois.. Et toujours les mêmes problèmes.. Il fallut que moi je prenne sur mon temps pour trouver le problème.. Donc je sais de quoi je parle..

stephane27400 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Sep 2019 Messages: 4

Et un face To face avec quelle connexion ?? 🤔 😁

DALLAS_K · Dragon de L'Univers Inscrit le: 21 Déc 2014 Messages: 602

Pourquoi conseiller Free si toi ou ton entourage avez des problèmes de connexion ?

Sans vouloir défendre Free, Free n'est pas le seul responsable des problèmes de connexion. Entre écrasement/déconnexion volontaire de ligne par absence de place par des opérateurs concurrents, techniciens se trompant de position, les causes sont multiples et m’incombent pas toutes à Free. Faut aussi voir le joyeux bordel laissé par certains tech dans les NRA....

Free n'est pas plus mauvais ni meilleur que les autres... Je suis passé un temps pour une ligne pro par l'Agrume qui a mis 3 semaines a résoudre un problème de connexion...

DALLAS_K · Dragon de L'Univers Inscrit le: 21 Déc 2014 Messages: 602

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53810

Bonjour,

Les erreurs de câblage ne peuvent venir que d'Orange qui le fait pour tous les FAI. Si on travaille avec sa ligne, il faut un FAI plus cher, mais plus fiable, des moyens de secours...

Et ça dure depuis quand cette erreur 80 ?

Si ça dure... sans nouvelles... voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: hotmail.fr, hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, ça passe.

Il y a des techniciens de Free.

Necromanicus · Necromanicus, Posté le: Dim 15 Sep 2019, 12:21 Sujet du message: 101175 94113

Erreur 80, c'est Orange qui a mal cablé la ligne. Free voit à distance que votre box n'est pas connecté c'est pour ça que vous n'arrivez pas à les joindre car le problème est déjà remonté. Les avoir au téléphones est inutile vu qu'ils connaissent votre problème.

Quand on travaille de chez soit avec une ligne Internet et que cette ligne est donc vitale, on prend un abonnement Pro biensur le prix n'est pas le même.

FREEDELTA352 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 17 Jan 2019 Messages: 143

stephane27400 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Sep 2019 Messages: 4

Merci pour vos messages.. Mais ça fait tout de même plus de 15 jours.. Et je sais que Free n'est pas forcément responsable pour ce cas précis.. Mais fermer des tickets d'incident pour des pannes non résolues et sans même joindre auparavant les détenteurs de la ligne je trouve ça un peu léger tout de même.. Des personnes âgées ou qui ne connaissent pas les nouveaux moyens de communication sont aussi des clients de Free.. Alors face To face oui.

Mais pour ceux qui maîtrisent.. Et les autres ??

Bref... Chacun voit midi à sa porte... Mais il faut savoir ne pas laisser.. Même si c'est une minorité.. des gens sur le bord de la route.

Bonne Journée à tous.

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Avant ce crier au scandale, tu es à quelle étape coté commande sur le site de Free ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53810

Et comme dit: les forums de l'ADUF.