(V6) Reboot à l'étape 7 en permanence

Krayzie57 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2019 Messages: 1

Bonjour,

Suite à un changement d’abonnement, passage de la Crystal vers la révolution. La box que j’ai reçu hier ne fait que rebooter a l’etape 7. J’ai ouvert un ticket auprès de Free et pour l’instant la situation reste la même. J’ai essayé de les avoir en ligne ce matin au 3244, pour leurs donner des informations complémentaires sur la panne mais bien sûr à part la boîte vocale qui me dit qu’un ticket est ouvert je n’arrive à joindre personne.

Je voulais leur dire qu’avec l’ancienne box tout fonctionne. En effet j’ai toujours mon ancienne box à mon domicile qui n’as pas été remise au transporteur UPS , celui-ci est venu plus tôt que prévu et je n’etais Pas au domicile à ce moment là et ma compagne leur a donner uniquement le Player TV que j’avais déjà débranché . Je voulais profiter de mon appel pour les prévenir également de ce point .

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53842

Bonsoir,

Tu peux essayer par Fae To Free ou, si ça dure, par les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: hotmail.fr, hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, ça passe.

Il y a des techniciens de Free.

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonsoir,

Est ce que tu as essayé de procéder à un redémarrage usine ?

Si tu ne sais pas comment faire, cherche sur le net.

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1290

maintenant quand on change de box on doit renvoyer la precedente, depuis quand?

dtf, le fait d'avoir renvoyé une box sur les 2 va presque a coup sûr te poser probleme, meme si tu les avertis (je pense que la logistique ne s'occupe pas de tout ca, ils envoient et recoivent, sans reflechir ni faire attention aux notes qu'il pourrait y avoir dans le dossier de la personne qui retourne sa box)

et quand je dis poser probleme, c'est le fait qu'ils vont te demander de payer la 2e box, si ce n'est te prelever directement la somme

galere, galere à l'horizon

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53842

Ce n'est pas possible, ça c'est comme ça à cause ds circonstances. Le livreur aurait dû refuser logiquement. Je comprends ça comme ça.