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[Résolu] Délais de livraison: où utiliser le code fourni ?
 

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Sloane III
(Auteur du topic)

Esprit de L'Univers


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Sloane III
(Auteur du topic), Posté le: Mer 18 Sep 2019, 15:03    Sujet du message: [Résolu] Délais de livraison: où utiliser le code fourni ? [Résolu] Délais de livraison: où utiliser le code fourni ? 18015 15559
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Bonjour

j'ai une amie qui me demande des informations, pour savoir ou en est sa commande de Freebox, si elle va la recevoir avant samedi. Elle m'a donnée un numéro support client et un code. Ou dois aller avec ces informations ?

Merci

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Curtis Newton
 
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Mer 18 Sep 2019, 15:15    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,

C'est un code UPS de suivi ?
 
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Sloane III
(Auteur du topic)

Esprit de L'Univers


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Sloane III
(Auteur du topic), Posté le: Mer 18 Sep 2019, 15:18    Sujet du message: 18015 15559
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c'est un code a 4 chiffres, je vais lui téléphoner  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Mer 18 Sep 2019, 16:35    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Ce n'est pas le mot de passe de l’assistance ?

Et le numéro de téléphone (8 chiffres), celui de l'ID de l'assistance ?
 
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Delta4g
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Delta4g, Posté le: Jeu 19 Sep 2019, 3:54    Sujet du message: 184351 168762 Répondre en citant

Bonjour,

C'est pour la hotline SAV Free du 3244.

L'identifiant sert à accélérer la mise en relation.
 
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Jeu 19 Sep 2019, 8:58    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Comme je disais. Les gens ne comptent pas les chiffres ! Mr. Green  
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Sloane III
(Auteur du topic)

Esprit de L'Univers


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Sloane III
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 19 Sep 2019, 12:33    Sujet du message: 18015 15559
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C'est le IND qu'elle m'avais donnée. IND + 8 chiffres derrières. J'ai remplacé IND par fbx et je suis rentré dans l'espace abonné. Le numéro à 4 chiffres ne fonctionnait pas, j'ai réinitialisé le passe, je suis renté dans son mail et j'ai fait le nécessaire. Ligne active, la box n'a pas été encore remis au transporteur.

Merci Smile
 
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Delta4g
Esprit de L'Univers


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Delta4g, Posté le: Jeu 19 Sep 2019, 13:19    Sujet du message: 184351 168762 Répondre en citant

De rien 😉  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Jeu 19 Sep 2019, 15:33    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Plus compliqué..  
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