Impossible de passer de la promo (9.99€) au forfait 15.99 €

[DanielS (Auteur du topic)]

Bonjour,

je vous écris ici car l'assistance technique n'est pas efficace du tout .

je veux profiter de l'avantage Freebox pour avoir d'Internet en illimité car je suis gros consommateur et que mon ADSL est à 4 Mbps. L'antenne Free Mobile vient d'être activé et enfin je peux profiter de la 4G YEAH.

Il y a 1 an je souscris à une vente privée à 0.99€ 30 Go/ Mois pour mon 2e téléphone, il y a quelques semaines je reçus un mail que je vais profiter d'une remise de 10€ quand mon forfait va passer à l'offre à 19.99.

Mon offre vente privée s'est terminé hier et pour ne pas profiter de la remise de 10€ car elle n'est pas compatible avec l'avantage Freebox, j'ai appelé l'assistance technique 5 jours avant, d'après notre conversation il me fallait manuellement cliquer sur CHANGER DE FORFAIT et puis migrer vers l'offre à 19.99 €. Pendant 5 jours il était écrit " la bascule vers votre nouveau forfait sera effective dans moins de 24 h. D'ici là, vos communications sont décomptées du forfait actuel."

Aujourd'hui je vois, remise 10 €, du coup j'appelle l'assistance technique et vous ne savez pas ce que l'assistance m'a dit !
Pour ne pas profiter de la remise il vous faut migrer vers une offre à 2€ puis passer encore vers forfait 20 €, mais entre-temps il faut attendre 3 mois pour passer à l'ofree 2€ MAIS MAIS c'est que ce cirque !

Si vous avez une solution pour profiter de l'avantage Freebox dit mois SVP.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[msg]

Bonjour ,

Tu veux quoi ?

- Payer 19,99€ avec remise de 10€ = 9,99€/mois .
- Payer 19,99€ avec remise avantage Freebox de 4€ = 16,99€/mois .

[PPTOTO]

Bonjour,

Au pire faire une portabilité vers Sosh par exemple, attend quelques jours et revient chez Free Mobile en souscrivant au forfait 19,99€

[frederic76]

[CurtisNewton]

Bonjour,

Exactement ce que j'ai pensé. J'ai même pas édité le titre en attendant d'être certain.

[frederic76]

[PPTOTO]

Quand tu as déjà une promo, tu ne peux pas appliquer l'avantage Freebox, car tu ne peux pas cumuler les promos. Qui dit pas d'avantage Freebox, dit pas d'illimité 4G.

La dans le cas présent, à priori quand on bénéficie d'une réduction, on ne peux pas migrer vers l'offre sans réduction.

Si c'est vrai, il y'a quand même des trucs à revoir coté système d'information de Free Mobile, car c'est du n'importe quoi.

[msg]

[reglis06]

[msg]

Normalement , en fin de promo limité , on passe à 19,99€ pour 100 Go , il ne restera pas à 30Go .

Et comme dit PPTOTO , les réductions ne se cumulent pas .

A la limite , il devrait pouvoir associer son mobile à la box sans cumul mais sans perte de sa réduction 10€ et profiter quand même de l'illimité .

C'est plutôt comme cela que je verrais la chose .

Comme les réduction sur association de mobile (-2€ ou -4€) , c'est la meilleure réduction qui s'applique .
Lui , il a -10€ de réduction , à voir si ça s'applique aussi .

[reglis06]

Exact

https://www.universfreebox.com/article/46276/Le-forfait-Free-Mobile-30Go-a-0-99-mois-joue-les-prolongations-sur-Vente-Privee

[DanielS (Auteur du topic)]

[DanielS (Auteur du topic)]

[frederic76]

Après si 30go et gros consommateur... Si ça ne passe '' que'' à 100 Go,ca doit suffire sauf si SIM mise dans routeur en usage domestique.

[msg]

Le risque c'est que tes 175Mb/s actuels en 4G ne fondent comme neige au soleil au fil du temps , si d'autres gros consommateurs d'Internet se collent eux aussi sur la même antenne et au moment des heures de pointe (surtout sur Paris).