DanielS (Auteur du topic), Posté le: Jeu 19 Sep 2019, 10:07 Sujet du message: Impossible de passer de la promo (9.99€) au forfait 15.99 €
Impossible de passer de la promo (9.99€) au forfait 15.99 €144220132707
Bonjour,
je vous écris ici car l'assistance technique n'est pas efficace du tout .
je veux profiter de l'avantage Freebox pour avoir d'Internet en illimité car je suis gros consommateur et que mon ADSL est à 4 Mbps. L'antenne Free Mobile vient d'être activé et enfin je peux profiter de la 4G YEAH.
Il y a 1 an je souscris à une vente privée à 0.99€ 30 Go/ Mois pour mon 2e téléphone, il y a quelques semaines je reçus un mail que je vais profiter d'une remise de 10€ quand mon forfait va passer à l'offre à 19.99.
Mon offre vente privée s'est terminé hier et pour ne pas profiter de la remise de 10€ car elle n'est pas compatible avec l'avantage Freebox, j'ai appelé l'assistance technique 5 jours avant, d'après notre conversation il me fallait manuellement cliquer sur CHANGER DE FORFAIT et puis migrer vers l'offre à 19.99 €. Pendant 5 jours il était écrit " la bascule vers votre nouveau forfait sera effective dans moins de 24 h. D'ici là, vos communications sont décomptées du forfait actuel."
Aujourd'hui je vois, remise 10 €, du coup j'appelle l'assistance technique et vous ne savez pas ce que l'assistance m'a dit !
Pour ne pas profiter de la remise il vous faut migrer vers une offre à 2€ puis passer encore vers forfait 20 €, mais entre-temps il faut attendre 3 mois pour passer à l'ofree 2€ MAIS MAIS c'est que ce cirque !
Si vous avez une solution pour profiter de l'avantage Freebox dit mois SVP.
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
PPTOTO, Posté le: Jeu 19 Sep 2019, 13:16 Sujet du message:
156547143985
Quand tu as déjà une promo, tu ne peux pas appliquer l'avantage Freebox, car tu ne peux pas cumuler les promos. Qui dit pas d'avantage Freebox, dit pas d'illimité 4G.
La dans le cas présent, à priori quand on bénéficie d'une réduction, on ne peux pas migrer vers l'offre sans réduction.
Si c'est vrai, il y'a quand même des trucs à revoir coté système d'information de Free Mobile, car c'est du n'importe quoi.
msg, Posté le: Jeu 19 Sep 2019, 13:53 Sujet du message:
8864382515
Normalement , en fin de promo limité , on passe à 19,99€ pour 100 Go , il ne restera pas à 30Go .
Et comme dit PPTOTO , les réductions ne se cumulent pas .
A la limite , il devrait pouvoir associer son mobile à la box sans cumul mais sans perte de sa réduction 10€ et profiter quand même de l'illimité .
C'est plutôt comme cela que je verrais la chose .
Comme les réduction sur association de mobile (-2€ ou -4€) , c'est la meilleure réduction qui s'applique .
Lui , il a -10€ de réduction , à voir si ça s'applique aussi .
A l’issue des 12 mois c’est le Forfait Free classique qui prend le relais (100 Go à 19,99€/mois ou data illimitée à 15,99€/mois pour les abonnés Freebox)
DanielS (Auteur du topic), Posté le: Jeu 19 Sep 2019, 16:08 Sujet du message: Re: Remise 10 euro et avantage Freebox
Re: Remise 10 euro et avantage Freebox144220132707
reglis06 a écrit:
DanielS a écrit:
je veux profiter de l'avantage Freebox pour avoir d'Internet en illimité
DanielS a écrit:
pour ne pas profiter de la remise de 10€ car elle n'est pas compatible avec l'avantage Freebox
Il veut payer 15,99€/mois pour les abonnés Freebox (4G+ illimitée en France) mais Free le force à payer 9,99€/mois (30 Go)
DanielS a écrit:
car je suis gros consommateur
Il est là le problème
Exactement, mais 100 Go au lieu de 30Go
Ce que je veux c'est Internet Illimité pour 15,99€/mois
Free m'obllige a 100 Go pour 9.99€/mois
Gros consommateur car la carte SIM et mise dans une box 4G, elle serve pour toute la maison (5 Personnes).
msg, Posté le: Jeu 19 Sep 2019, 17:40 Sujet du message:
8864382515
Le risque c'est que tes 175Mb/s actuels en 4G ne fondent comme neige au soleil au fil du temps , si d'autres gros consommateurs d'Internet se collent eux aussi sur la même antenne et au moment des heures de pointe (surtout sur Paris).
DanielS (Auteur du topic), Posté le: Jeu 19 Sep 2019, 17:59 Sujet du message:
144220132707
frederic76 a écrit:
Après si 30go et gros consommateur... Si ça ne passe '' que'' à 100 Go,ca doit suffire sauf si SIM mise dans routeur en usage domestique.
DanielS a écrit:
Gros consommateur car la carte SIM et mise dans une box 4G, elle serve pour toute la maison (5 Personnes).
La consommation est d'environ 300-500 Go/mois pour les 5 personnes, donc 100 Go ça n'aide pas
msg a écrit:
Le risque c'est que tes 175Mb/s actuels en 4G ne fondent comme neige au soleil au fil du temps , si d'autres gros consommateurs d'Internet se collent eux aussi sur la même antenne et au moment des heures de pointe (surtout sur Paris).
pour heures de pointe c'est vrai, mais je collerai mes speed test dans 1-2 heures pour voir. Paris n'est pas la bonne adresse j'habite en Lot et Garonne en campagne.
frederic76, Posté le: Jeu 19 Sep 2019, 18:07 Sujet du message:
6727861148
msg a écrit:
Le risque c'est que tes 175Mb/s actuels en 4G ne fondent comme neige au soleil au fil du temps , si d'autres gros consommateurs d'Internet se collent eux aussi sur la même antenne et au moment des heures de pointe (surtout sur Paris).
Que ce soit Free ou autre, que ce soit mobile ou fixe, si un opérateur x propose un produit ou service , il ne peut pas survivre dans le temps sans investir.
Par investir, c'est prendre une somme du CA et l'utiliser pour par ex la recherche et développement, la sécurité, la structure...
Par conséquent, si le '' modèle '' de proposer quelque chose de bien au début ne le devient plus après, qu'est ce qu'il se passe ? Le client râle er/ou va voir ailleurs. Côté entreprise c'est pas top surtout si désertion des clients donc sources de revenus...
Donc une entreprise à tout intérêt à moderniser et améliorer sans cesse ses équipements, structures... Donc si là en débit il a par ex 100mbits car seul sur l'antenne et sur demain ou dans 1 mois il n'est plus seul mais il y a 100 usagers et qu'en plus gros consommateurs, l'opérateur va normalement soit apporter plus de débits à la source ou moderniser ses équipements pour plus de débit ou de monde en même temps ou mettre une nouvelle antenne pas loin pour désengorger un peu...
D'ailleurs il y a peu, Free a modernisé ses équipements en qos 512 ou 1024 je sais plus au lieu des qos64, ce qui apporte apparemment 30% de débit en plus. Cf info sur uf il y a quelques jours.
Donc pas de risque sur les débits sauf peut être soit ponctuellement soit une bride en débit pour inciter à la Fibre...
frederic76, Posté le: Jeu 19 Sep 2019, 18:09 Sujet du message:
6727861148
DanielS a écrit:
frederic76 a écrit:
Après si 30go et gros consommateur... Si ça ne passe '' que'' à 100 Go,ca doit suffire sauf si SIM mise dans routeur en usage domestique.
DanielS a écrit:
Gros consommateur car la carte SIM et mise dans une box 4G, elle serve pour toute la maison (5 Personnes).
La consommation est d'environ 300-500 Go/mois pour les 5 personnes, donc 100 Go ça n'aide pas
msg a écrit:
Le risque c'est que tes 175Mb/s actuels en 4G ne fondent comme neige au soleil au fil du temps , si d'autres gros consommateurs d'Internet se collent eux aussi sur la même antenne et au moment des heures de pointe (surtout sur Paris).
pour heures de pointe c'est vrai, mais je collerai mes speed test dans 1-2 heures pour voir. Paris n'est pas la bonne adresse j'habite en Lot et Garonne en campagne.
C'est sur mais il avait que 30go jusque là sauf si j'ai mal compris. Donc 100 Go c'est déjà mieux que 30go.
Chez moi sur le fixe oui je suis facilement au To (dans les 2 sens puisque UP sur mes serveurs) voir plus par mois, sans télécharger et sans télé mais streaming, transfert sur mes serveurs, maj de jeux gourmands... Ça va vite.
DanielS (Auteur du topic), Posté le: Jeu 19 Sep 2019, 18:31 Sujet du message:
144220132707
frederic76 a écrit:
D'ailleurs il y a peu, Free a modernisé ses équipements en qos 512 ou 1024 je sais plus au lieu des qos64, ce qui apporte apparemment 30% de débit en plus. Cf info sur uf il y a quelques jours.
Donc pas de risque sur les débits sauf peut être soit ponctuellement soit une bride en débit pour inciter à la Fibre...
Chez moi sur le fixe oui je suis facilement au To (dans les 2 sens puisque UP sur mes serveurs) voir plus par mois, sans télécharger et sans télé mais streaming, transfert sur mes serveurs, maj de jeux gourmands... Ça va vite.
Free est passé en modulation 256QAM que a partir de la cat 11. Le modem qui est capable d'utiliser cette modulation coute 260€
En plus les modems de la cat 11 ne support pas l'aggregation de 3 bandes, mais 2 ou 4
Free poséde 3 bandes actuellement et a partir de 2022 il activera progressivement la bande de 2100 Mhz
Donc 256QAM s'applique seulement pour Free si on utilise l'aggregation de 2 bandes
EXPLICATIONS:
Aggrégation 3 bandes (3CC) en modulation 64 QAM donne ca
700 Mhz 2 x 10mhz 75 Mbps Down, 25 Mbps UP
1800 Mhz 2 x 15 Mhz 112.5 Mbps Down 37.5 Mbps UP
2600 Mhz 2 x 20 Mhz 150 Mbps Down 50 Mbps UP
337.5 Mbps Down et 50 Mbps UP au total
Aggrégation 2 bandes (2CC) en modulation 256 QAM donne ca
1800 Mhz 2 x 15 Mhz 146.85 Mbps Down 56.25 Mbps UP
2600 Mhz 2 x 20 Mhz 195.8 Mbps 75 Mbps UP
342.65 Mbps Down et 75 Mbps UP au total
337.5 Mbps Down et 50 Mbps UP au total 64QAM
342.65 Mbps Down et 75 Mbps UP au total 256QAM
Une amélioration? seulement pour les antennes a 2 bandes et pour les nouveaux smartphones.
Pour moi c'est 150€ pour la modulation 64QAM, certe c'est un investisement, mais la Fibre arrive dans 4 ans environ chez moi (Campagnes en dernier)
Donc, soit on démenage sait on fait ce qu'on peut
Dernière édition par DanielS le Ven 20 Sep 2019, 12:25; édité 4 fois
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