DanielS (Auteur du topic), Posté le: Jeu 19 Sep 2019, 10:07 Sujet du message: Impossible de passer de la promo (9.99€) au forfait 15.99 €
Impossible de passer de la promo (9.99€) au forfait 15.99 €144220132707
Bonjour,
je vous écris ici car l'assistance technique n'est pas efficace du tout .
je veux profiter de l'avantage Freebox pour avoir d'Internet en illimité car je suis gros consommateur et que mon ADSL est à 4 Mbps. L'antenne Free Mobile vient d'être activé et enfin je peux profiter de la 4G YEAH.
Il y a 1 an je souscris à une vente privée à 0.99€ 30 Go/ Mois pour mon 2e téléphone, il y a quelques semaines je reçus un mail que je vais profiter d'une remise de 10€ quand mon forfait va passer à l'offre à 19.99.
Mon offre vente privée s'est terminé hier et pour ne pas profiter de la remise de 10€ car elle n'est pas compatible avec l'avantage Freebox, j'ai appelé l'assistance technique 5 jours avant, d'après notre conversation il me fallait manuellement cliquer sur CHANGER DE FORFAIT et puis migrer vers l'offre à 19.99 €. Pendant 5 jours il était écrit " la bascule vers votre nouveau forfait sera effective dans moins de 24 h. D'ici là, vos communications sont décomptées du forfait actuel."
Aujourd'hui je vois, remise 10 €, du coup j'appelle l'assistance technique et vous ne savez pas ce que l'assistance m'a dit !
Pour ne pas profiter de la remise il vous faut migrer vers une offre à 2€ puis passer encore vers forfait 20 €, mais entre-temps il faut attendre 3 mois pour passer à l'ofree 2€ MAIS MAIS c'est que ce cirque !
Si vous avez une solution pour profiter de l'avantage Freebox dit mois SVP.
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
PPTOTO, Posté le: Jeu 19 Sep 2019, 13:16 Sujet du message:
156547143985
Quand tu as déjà une promo, tu ne peux pas appliquer l'avantage Freebox, car tu ne peux pas cumuler les promos. Qui dit pas d'avantage Freebox, dit pas d'illimité 4G.
La dans le cas présent, à priori quand on bénéficie d'une réduction, on ne peux pas migrer vers l'offre sans réduction.
Si c'est vrai, il y'a quand même des trucs à revoir coté système d'information de Free Mobile, car c'est du n'importe quoi.
msg, Posté le: Jeu 19 Sep 2019, 13:53 Sujet du message:
8864382515
Normalement , en fin de promo limité , on passe à 19,99€ pour 100 Go , il ne restera pas à 30Go .
Et comme dit PPTOTO , les réductions ne se cumulent pas .
A la limite , il devrait pouvoir associer son mobile à la box sans cumul mais sans perte de sa réduction 10€ et profiter quand même de l'illimité .
C'est plutôt comme cela que je verrais la chose .
Comme les réduction sur association de mobile (-2€ ou -4€) , c'est la meilleure réduction qui s'applique .
Lui , il a -10€ de réduction , à voir si ça s'applique aussi .
A l’issue des 12 mois c’est le Forfait Free classique qui prend le relais (100 Go à 19,99€/mois ou data illimitée à 15,99€/mois pour les abonnés Freebox)
DanielS (Auteur du topic), Posté le: Jeu 19 Sep 2019, 16:08 Sujet du message: Re: Remise 10 euro et avantage Freebox
Re: Remise 10 euro et avantage Freebox144220132707
reglis06 a écrit:
DanielS a écrit:
je veux profiter de l'avantage Freebox pour avoir d'Internet en illimité
DanielS a écrit:
pour ne pas profiter de la remise de 10€ car elle n'est pas compatible avec l'avantage Freebox
Il veut payer 15,99€/mois pour les abonnés Freebox (4G+ illimitée en France) mais Free le force à payer 9,99€/mois (30 Go)
DanielS a écrit:
car je suis gros consommateur
Il est là le problème
Exactement, mais 100 Go au lieu de 30Go
Ce que je veux c'est Internet Illimité pour 15,99€/mois
Free m'obllige a 100 Go pour 9.99€/mois
Gros consommateur car la carte SIM et mise dans une box 4G, elle serve pour toute la maison (5 Personnes).
msg, Posté le: Jeu 19 Sep 2019, 17:40 Sujet du message:
8864382515
Le risque c'est que tes 175Mb/s actuels en 4G ne fondent comme neige au soleil au fil du temps , si d'autres gros consommateurs d'Internet se collent eux aussi sur la même antenne et au moment des heures de pointe (surtout sur Paris).
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