Résiliation et ré-abonnement pour profiter des offres Free

PSKlrd · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Sep 2019 Messages: 2

Bonjour,

J'écris ce post pour mes parents qui sont clients chez Free depuis une dizaine d'années.

Actuellement, ils sont équipés de la Freebox V4, dans une zone au débit assez réduit (3Mbps en speed test). Ils n'utilisent pas la box TV du fait du faible débit et payent donc 34€ par mois.

Ayant pris connaissance de ce tarif qui me semble tout sauf correct et cohérent pour leur abonnement, leur accès au réseau et leur fidélité, je leur est dit qu'il ferait bien de contacter Free pour demander un geste commercial, ce qu'ils ont fait. Seulement, après quelques premiers échanges, ils n'ont jamais été recontactés par le service commercial et la seule réponse qu'ils ont eu est celle de feindre une résiliation pour espérer un geste commercial fluctuant entre 10 et 20 €. Même dans ce cas là, mes parents se retrouveraient à payer un abonnement d'une vingtaine d'euros, pour un matériel obsolète, à moitié utilisable et en plus de cela, malgré leur ancienneté chez Free.

Une question s'est donc posée : si Free semble préférer avantager ses nouveaux abonnés en les gratifiants d'offre à 10€ pendant un mois, ne serait'-il pas plus intéressant pour mes parents de résilier leur abonnement, pour souscrire à un nouveau (offre Crystal en l'occurance)? Au final, ils y seraient sûrement plus gagnant. Quite a payer quelques frais de résiliation /abonnement.

Seulement, un tel stratagème est-il possible (résilier puis se réabonner)? Quel délais sont à envisager pour un changement de ce type ?

Je suis ouvert à tout autre option
Cordialement,
Paul

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Oui c'est possible à condition de respecter le 1 mois de délai entre la résiliation et la souscription vu que l'offre Crystal à 35€/mois est proposée uniquement aux clients n'ayant pas été clients Freebox durant les 30 derniers jours.

Le seule problème est qu'il faut être dégroupé par Free. Donc si tes parent paient 35€/mois pour une V4/V5, c'est qu'ils ne doivent pas être dégroupé à mon avis.

Si ils ne sont pas dégroupé par Free, il vaut mieux dans ce cas la aller chez Sosh qui propose une offre à 20€/mois en ADSL.

C'est quoi comme NRA pour avoir plus d'informations ?

DG33600 · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2009 Messages: 1202

PSKlrd · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Sep 2019 Messages: 2

Je viens de vérifier et mes parents sont bien en de groupé, la différence de prix ne vient donc pas de là.

Je pense que je vais rappeler le 3244. J'avais déjà fait pression avec la résiliation pour mon propre abonnement, ce qui avait abouti à un geste commercial de 20€, apres avoir attendu 24h. Sinon, on passera chez un concurrent.

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4608

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 1910