Erreur 10 suite ua branchement des box

[Sylwia (Auteur du topic)]

Bonjour,

j'ai fait une demande d'inscripton à l'offre Freebox Mini 4K le mercredi 10/09, j'ai reçu la box le 15/09. Sur le suivi de ma commande j'ai vu que ma ligne a été construite et ma connexion est activée depuis le 18/09, mais lorsque je branche ma box l'erreur 10 apparait " aucun compte IPADSL associé. J'ai appelé Free et voila les differentes étapes de mon ticket :

18/09/2019Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
19/09/2019Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 16h00 et 18h00.
20/09/2019Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

Quelqu'un a dèja eu ce problème? Une idée de combien de temps ça va durer ?

Cela fait déjà 11 jour que j'ai fait la demande est je suis toujours sans Internet (je pensais que établir une connexion ADSL va durer dans le grand maximum 2 jours) .

Merci d'avance pour vos réponses.


*** Modération *** Mise en page éditée *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

Câblage chez un autre FAI. Orange doit intervenir.

[jack onei]

le 19/09 tu as eu un RDV ?

[Sylwia (Auteur du topic)]

Oui, le 19 un téchnicien est venu et n'a pas trouvé de problème chez moi.

[CurtisNewton]

Patiente encore un peu que tout soit en place.