(Fibre) Baisse de débit gigantesque

[K1ngsT1 (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Depuis Jeudi dernier j'ai une très grosse baisse de débit Internet.

Je télécharge à 5Mbit/s au lieu de 900Mbit/s habituellement.

J'ai la Box Mini 4K

Je suis toujours en Ethernet et je n'avais pas eu de souci auparavant. Je suis client depuis maintenant 1 mois.

Sur "Speedtest" j'ai pourtant un Upload élevé (300mbits/s)

J'ai appelé l'assistance, ils ont remonté le problème mais sans plus.

Qu'est ce qui peut occasionner une tel différence de débit si soudain ?

Je suis dans un immeuble sur Croissy sur seine (78290) l'immeuble est fibré par Orange, SFR, Bouygues et Free et les lignes sont à France telecome.

Merci pour vos réponses

[abpfr]

C'est surtout le Download qui est important pour télécharger.

Que donne Speedtest.net/fr avec comme serveur cible :
- Online à Vitry sur Seine
- Testdebit.info à Massy
- SFR à Courbevoie

Quel est le NRO de rattachement ?

Si tu es en ZMD, passe par le site de Freeplon : https://freepon.lafibre.info/ pour valider ou confirmer la localisation de la ZMD et donne le préfixe correspondant.

Plusieurs ZMD aux environs ont effectivement un souci avec des ping suprieurs à 75 ms au lieu de 2 ms pour d'autres. Il doit y avoir un problème entre 2 équipements réseaux qui impacte les connexions. Malheureusement en IPv6, difficile de repérer où se trouve la saturation.

Tu peux vérifier ce que donne un traceroute vers www.free.fr en IPv6 ou IPv4 212.27.48.10 mais le tunnel entre ta Freebox et la sortie à Bezons ne donne pas de détail.

Il faut trouver le maximum d'utilisateurs concernés pour leur demander :
- de témoigner ici
- de contacter la Hotline en indiquant qu'il s'agit d'un souci collectif

*** Modération *** Mise en page éditée *** Modération ***

Curtis Newton

[K1ngsT1 (Auteur du topic)]

Merci pour ta réponse ABPFR.

J'ai effectué un Speedtest à 1h00 du matin et je suis monté à 600Mbit/s ce qui est déjà plus convenable.
Je viens d'effectué un test à l'instant aussi et je suis à 400Mbits/s ce qui n'est pas mauvais non plus hein mais bon on reste loin des 800-900Mbit/s que j'ai eu pendant mon premier mois.

Les test sont effectués sur le serveur de Massy.

Sur le serveur de Vitry sur seine je tombe à 200Mbit/s

Pour mon NRO je ne le connais pas. Sur le site Freepon il me dit que je ne suis pas en IPv6 donc pas possible de me l'indiquer automatiquement.

Je suis sur Croissy sur seine 78290 Avenue Carnot.

Voila ce donne le Traceroute en IPv4 :

C:\Windows\system32>tracert 212.27.48.10

Détermination de l’itinéraire vers www.free.fr [212.27.48.10]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.254
2 * 5 ms * 194.149.164.60
3 5 ms 5 ms 5 ms bzn-9k-4-be1004.intf.routers.proxad.net [78.254.249.2]
4 4 ms 4 ms 5 ms bzn-9k-2-sys-be2000.intf.routers.proxad.net [194.149.161.242]
5 5 ms 4 ms 4 ms bzn-9k-2.sys.routers.proxad.net [212.27.32.146]
6 4 ms 4 ms 4 ms www.free.fr [212.27.48.10]

Itinéraire déterminé.

Merci encore pour votre aide

[tary]

Bonjour,

je suis presque dans le même cas que toi.Passé à la Fibre depuis mars 2019, et je suis toujours en Download à 250 mbit/s environ.

J'ai beau essayé sur différent site de test, et c'est la même chose ... Après appelle auprès de Free, et divers vérification faites, je suis toujours avec ces mêmes valeurs. La Hotline m'a dit que tout est OK et ne voit rien de particulier!!!

Par contre j'ai l'appli ''Speedtest'' et là je me rapproche des 700 bit/s.C'est à n'y rien comprendre. Voilà c'est pour dire que je ne profite pas de toute la bande passante promis, pourtant je suis en zone très dense (Clichy 92). Mais peu être que c'est du à la technologie utilisé?

[K1ngsT1 (Auteur du topic)]

50Mbit/s en ce moment..... puis 20Mbit/s 3 mins plus tard.... intolérable.

Oui c'est à n'y rien comprendre. C'est d'autant plus drôle car dans ma ville y'a des pubs Free partout prétextant que c'est l’opérateur Fibre qui donne les meilleurs débits ca à duré 1 mois pour moi.

On ira voir ailleurs fin de semaine prochaine si le problème persiste.

[abpfr]

[K1ngsT1 (Auteur du topic)]

D'accord

NRO : 78418MTS

Votre préfixe IPv6 : 2a01:e0a:2:3ae0:::/64

Voila.

[abpfr]

Chatou fait partie des ZMD qui semblent impactées dans le 78
Il y a un sujet ouvert depuis peu sur le forum de l'ADUF :

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=285631

[K1ngsT1 (Auteur du topic)]

Effectivement ils sont tous dans ma region et nous avons le même problème de ebit.

J'ai essayé de créer un compte pour pouvoir témoigner aussi mais le site refuse mon adresse mail Gmail

[menelas29]

Bonsoir K1ngsT1,

[abpfr]

une adresse en Gmail.com semble aussi "bannie"

[K1ngsT1 (Auteur du topic)]

C'est bon j'ai pu poster un message