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Erreur 10 suite ua branchement des box
 

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Sylwia
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 21 Sep 2019
Messages: 2
 
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Sylwia
(Auteur du topic), Posté le: Sam 21 Sep 2019, 11:59    Sujet du message: Erreur 10 suite ua branchement des box Erreur 10 suite ua branchement des box 201378 183553
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Bonjour,

j'ai fait une demande d'inscripton à l'offre freebox mini 4k le mercredi 10/09, j'ai reçu la box le 15/09. Sur le suivi de ma commande j'ai vu que ma ligne a été construite et ma connexion est activée depuis le 18/09, mais lorsque je branche ma box l'erreur 10 apparait " aucun compte IPADSL associé. J'ai appelé free et voila les differentes étapes de mon ticket :

18/09/2019Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
19/09/2019Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 16h00 et 18h00.
20/09/2019Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

Quelqu'un a dèja eu ce problème? Une idée de combien de temps ça va durer ?

Cela fait deja 11 jour que j'ai fait la demande est je suis toujours sans internet (je pensais que établir une connexion adsl va durer dans le grand maximum 2 jours) .

Merci d'avance pour vos réponses.


*** Modération *** Mise en page éditée *** Modération ***

Curtis Newton
 
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Sam 21 Sep 2019, 13:32    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,

Câblage chez un autre FAI. Orange doit intervenir.
 
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jack onei
Disciple de L'Univers


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jack onei, Posté le: Sam 21 Sep 2019, 20:52    Sujet du message: 174101 159775 Répondre en citant

le 19/09 tu as eu un rdv ?  
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Sylwia
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Sylwia
(Auteur du topic), Posté le: Dim 22 Sep 2019, 7:53    Sujet du message: 201378 183553
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Oui, le 19 un téchnicien est venu et n'a pas trouvé de problème chez moi.  
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Dim 22 Sep 2019, 9:38    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Patiente encore un peu que tout soit en place.  
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