Délai de déménagement anormalement long ?

ManonO · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Aoû 2019 Messages: 6

Bonjour,

J'ai déménagé et j'ai fait une demande de déménagement de mon abonnement Free le 20 août dernier.

J'ai emménagé dans mon nouvel appartement lil y a deux jours.

Quand je me connecte à mon interface abonné je constate que ma demande n'a toujours pas été transmise à France Télécom ! Je ne suis qu'à l'étape 1...

Est-ce normal ? Sachant que là où je suis je n'ai pas de réseau, il me parait compliqué de rester des semaines sans Wifi.

Merci de votre aide Very Happy

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

JustepourFree · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Juil 2019 Messages: 2

Bonjour,

Un délai de déménagement normal est entre 6 et 15 jours.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53924

Bonjour,

Quel est le NRA ?

ManonO · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Aoû 2019 Messages: 6

Merci de vos retours.

Pour le NRA j’ai recherché les informations on me donne cela :

Connexion estimée 421 / Ligne FT 2300 : % ligne 18.3

ManonO · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Aoû 2019 Messages: 6

Bonjour,

A ce jour après 9 jours ouvrés la demande n’a toujours pas été transmise à France Telecom elle est seulement prise en compte par Free.

Est-ce un délai normal ?

Busyspider · Busyspider, Posté le: Lun 02 Sep 2019, 12:28 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour

Si la demande reste en étape 1 (pas transmise à Orange pour le raccordement) c'est la plupart du temps à cause d'une saturation des équipements de Free en salle de dégroupage.

1- Soit il n'y a plus de place sur les DSLAM de Free
2- Soit plus de place dans la salle de dégroupage pour mettre en place un nouveau DSLAM

Dans le 1er cas, c'est juste Free qui doit augmenter ses capacités en rajoutant un DSLAM ou des Cartes sur les DSLAM
(peut-être des soucis d'approvisionnement en cette période de congés)

Dans le 2ème cas, cela concerne également Orange qui doit agrandir le local de la salle de dégroupage ou en construire une nouvelle salle.

* Je schématise pour les DSLAM ..
y'a plein de nouveaux équipements qui doivent passer en IPv6 aussi et ce n'est pas toujours facile.
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ManonO · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Aoû 2019 Messages: 6

OK Merci de cette explication.

Sous combien de temps puis-je espérer être reliée au réseau ?

Busyspider · Busyspider, Posté le: Lun 02 Sep 2019, 13:47 Sujet du message: 13133 11589

çà on ne peut pas bien savoir

Quelle est ta ville ? Merci
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ManonO · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Aoû 2019 Messages: 6

Rians dans le Var

Busyspider · Busyspider, Posté le: Lun 02 Sep 2019, 17:09 Sujet du message: 13133 11589

OK pour le moment je pense qu'il faut attendre..
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ManonO · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Aoû 2019 Messages: 6

Bonjour à tous,

J’ai RDV demain avec un technicien pour le raccordement de la ligne (enfin !). Savez-vous si après cela la ligne est est de suite active ?

rozalina · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Oct 2019 Messages: 4