(V5) Quel est le matériel à retourner / frais de résiliation

[Helios95 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

J'ai dû quitter Free, car il ne proposait pas la Fibre dans ma commune...

Je me pose deux questions :

- Quand reçoit-on la facture des frais de résiliation ? (je dois la fournir à Bouygues pour me faire rembourser)

- Je dois renvoyer ma Freebox Crystal et je me demande si Free est très pointilleux : les câbles Ethernet et le câble HDMI doivent être bien identiques à ceux fournis ou n'importe lesquelles font l'affaire ? Comme j'ai vu qu'il y avait plein de problèmes avec les retours colis, je me méfie.

Pour expliquer : je n'étais pas là lors de l'installation (et la personne de ma famille qu'il l'a faite ne s'en souvient plus). Je ne connais donc pas à quoi ressemblent le câble HDMI, ni les câbles Ethernet. En cherchant sur Internet, je ne trouve rien de convaincant (ou de récent).

J'ai bien deux câbles Ethernet, mais ils ne sont pas identiques, je trouve cela étonnant, pensez-vous que ce sont bien les bons :
- J'ai un câble Ethernet blanc avec embout protecteur et prise en jaune :



- J'ai un second câble noir avec prise jaune :



J'hésite entre deux des câbles HDMI, je ne sais pas si cela peut avoir un impact ou non :



Merci d'avance à ceux qui pourront m'aider !

*** Modération *** Captures éditées *** Modération ***

Curtis Newton

[Busyspider]

Bonjour

Freebox Crystal : il n'y a jamais eu de câble HDMI de livré (il reste donc à toi)

Voilà ce qu'il faut rendre et pas de souci pour un câble ..

https://www.Busyspider.fr/Migration-changer-Freebox-v5-Crystal-vers-v6-revolution-mini-4K-conditions-frais-livraison-echange-materiel.php#materiel_rendre_crystal
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[Helios95 (Auteur du topic)]

Merci pour la réponse.

Donc la demande de restitution du câble HDMI dans le document que m'a envoyé Free pour la restitution du matériel est faux ?



C'est bien sur que les dernière box Crystal envoyés (en fin 2018) n'ont pas eux d'HDMI ?

Merci d'avance

[rc42]

Ce qui est indiqué c'est la liste pour la révolution ,vu qu'il indique le gamepad

[Busyspider]