Téléphone mobile payante en nouvelle Zélande

skipool · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Sep 2015 Messages: 85

Bonjour ,

J’ai un forfait 15,99€. J’ai eu des dépassements des appels voix mobile en nouvelle Zélande . Est ce que c’est normal? Pour Internet , je n’ai pas de problème.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 1910

oui c'est payant pour appels et SMS, mais il y a 5 Go de data gratuit ici :

http://mobile.international.free.fr/?pays=Nouvelle-Z%C3%A9lande

CH56

Bonjour

Il me semble à moi que ce n'est pas normal, les appels, SMS MMS et 25 Go de data sont inclus en Nouvelle Zélande. Smile

Le lien vers le site officiel Free.

https://mobile.free.fr/assistance/677.html

Dans cette page, consultez les destinations.

frederic76

J'ai un doute. D'après la carte c'est en rouge foncé donc en principe appels, SMS +25go de data (si forfait illimité) mais si tu déplies la liste, tu vois que nouvelle Zélande est dans autres et qu'il n'y a pas écrit appels, SMS data ou data seulement...

Donc j'ai un doute.

@ l'auteur :
- avant de partir demander confirmation, et si possible par écrit, à Free des conditions du pays.
- vérifier chacun des contacts, si tu ne mets pas comme il faut direct, tes contact non pas au format 0102030405 mais +33102030405, le +33 est l'indicatif de la France au niveau international. Il faut remplacer le 0 local par le +33. Pour la banque il y a un numéro international par ex.
- vérifier ses options depuis l'espace Free Mobile et du terminal pour par ex régler le mode hors forfait...
- régler son Smartphone, tablette.. Au niveau de la conso des données en allant déjà régler alerte et quota par rapport à l'enveloppe que tu as mais avec une marge. Par ex si tu as 25go,mets l'alerte à 18 ou 19 et le quota à 19 ou 20go. Ainsi tu as encore de la marge si pb.
Modifie aussi tes app pour pas de data en arrière plan, pas de maj auto (ni recherche) d'app, d'os... Si tu utilises par ex Youtube, Netflix, Amazon Prime... Mets la qualité vidéo au plus bas pour voir après quelques jours sur place combien de data tu as consommé et tu pourras éventuellement remonter la qualité vidéo.
- à l'entrée d'un pays (et sans doute pareil lors de croisières) un SMS est envoyé automatiquement de Free pour indiquer les conditions du pays. Tu peux donc savoir si appels, SMS gratuit ou à quel tarif, idem le data...

Si tout est bien suivi, normalement pas de mauvaise surprise sur place ou au retour.

Et si énorme consommateur, pourquoi ne pas prendre une SIM sur place ou alors avant de partir prendre une 2ème SIM illimité chez Free ou autre

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Dans cette configuration il faut privilégier l'utilisation d'application comme Watsapp pour bien profiter de tes 25 Go de data

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4608

frederic76

Oui, cf mon commentaire Wink

en revanche sur ma carte c'est peu clair

CH56

Bonjour

Je n'ai aucun doute, le pays ne comporte aucune restriction sur le Roaming complet, il est à l'identique des autres pays du genre, comme les USA, Canada, Australie, Afrique du Sud.

Bien entendu, je n'ai aucun retour d'expérience personnel en NZ. Et il s'est produit, pas pour moi mais pour d'autres, que des facturations aient été faites pour des clients ayant appelé des numéros gratuits pour les locaux mais facturés aux autres, en particulier pour certaines administrations au Canada.

Je ne vois que 3 possibilités, un service payant, un Roaming sur un réseau autre que NZ, ou une erreur de comptage de la part de Free.

frederic76 · frederic76, Posté le: Mar 15 Oct 2019, 13:21 Sujet du message: 67278 61148

Oui. Que disait le SMS reçu juste après être rentré sur le territoire nz ?

Sur ta facture, tu as le détail du '' hors forfait ''? Si oui que comporte t'il et les numéros sont par ex 0102030405 ou +33102030405 ?

CH56

Si je peux me permettre un petit conseil aux voyageurs :

Dans nos répertoires, on note en général les numéros sous la forme 06 xx xx...

Ici, pas de problème on est sur les réseaux domestiques. Mais quand on appelle d'un réseau étranger, en Roaming, il est important de noter ses contacts sous la forme +33 6 xx xx... si on veut appeler la France.

Cette notation marche quelque soit le pays, en France aussi donc. On peut donc laisser ce répertoire de contacts comme ça définitivement.

En international, 1 identifie la zone USA Canada, 3 identifie la zone Europe, 33 la France.

Si on ne fait pas ça, et que 06 soit par malheur accepté par le réseau étranger d'accueil, on risque de se retrouver avec des appels plutôt inattendus.

frederic76

déjà dis !

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2865

A vérifier dans la facture : probablement des appels, SMS, MMS vers d'autres pays que France et NZ. donc des N° différents de +33nnn ou +64nnn ou services spéciaux.

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10339

Ou une durée de Roaming en continu > à 4 mois consécutifs et Free commence à facturer les communications ?

meisbrm · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Sep 2012 Messages: 85

frederic76 · frederic76, Posté le: Mar 15 Oct 2019, 17:43 Sujet du message: 67278 61148

Le 64 80...c'est un numéro ? Si oui c'est alors normal le hors forfait ! Faut que chaque numéro soit au format international de France, donc +33 et après le numéro sans le 0 du début.

Ne pas faire de numéro spécial ou surtaxé (meme gratuit). Si c'est pas au format +33... Et sans numéro spécial, ça passera alors par les relais des pays et eux vont appliquer un tarif x ou y que ton opérateur va répercuter sur ta facture.