Beaucoup plus de signal en 2600 Mhz qu'en 1800 Mhz, normal ?

[Freedor]

[frederic76]

Il existe des antennes extérieures et intérieures. Pour la liaison entre antennes extérieures et le routeur intérieur, il y a des câbles '' plats '' qui passent à la fenêtre et ne gêne pas l'ouverture/fermeture mais à faire les ouvertures et fermeture ça use le câble

[Freedor]

Il a déjà acheté ses antennes.

[JulienZ57 (Auteur du topic)]

A l'endroit ou le Down est plus élevé, l'Upload est plus faible, c'est a s'en arracher les cheveux, en tout cas Free n'ont pas l'air très pressés de réparer le relais, signalé le 11 Septembre par Face2Free et Twitter, aucun résultat positif pour l'instant, j'ai l'impression qu'on me prends pour une bille, je sais même pas si il est utile de renouveler l'appel

Avec le 3244 je me fais raccrocher a chaque fois à cause d'un trop grand nombre d'appels, quand je les ai au bout du fil soit ils me trouvent l'excuse du "vous avez déjà beaucoup utilisé votre data" soit "il y a peut être trop de monde sur l'antenne relais" ( il est constant ce signal nul)

Je suis en forfait Illimité, j'utilises ma data comme je le sent, j'ai pas a avoir de morale de la part de Free, c'est a eux de réparer leur relais, j'ai pas a subir leur incompétence

Ca fonctionnait bien pendant 1 an (entre Juin 2018 et Juillet 2019) et depuis c'est la catastrophe (heureusement que les antennes boostent un peu l'Upload

[frederic76]

Signalé le 11 septembre... Attends ya peut être un avion dans le pylône ! (OK je sors)

[JulienZ57 (Auteur du topic)]

Pas mal, c'est depuis le 10 Septembre le souci, j'ai attendu le 11 pour leur signaler le souci (pensant qu'il y avait une surcharge) le soir du 10 (on sait jamais)

J'ai aussi fais un report à L'ARCEP le 10 au soir, aucun résultat

J'ai l'impression qu'ils prennent pas le problème au serieux Free

[Freedor]

C'est un mois le délai max officiel, après ouverture du ticket d'incident.

[JulienZ57 (Auteur du topic)]

Je sais même pas si le problème a été pris en compte, a chaques fois ils me disent qu'ils vont ouvrir un ticket incident, et que je serais recontacté pour configurer mon mobile ect ... mais le problème ne viens pas de moi, étant donné que même avec mes 2 routeurs 4G c'est exactement la même chose, ils m'ont même fait changer la carte SIM pour voir si c'étais le souci (en vain)

Le relais n'émet pas la puissance qu'il devrait, donc il faut qu'ils changent ce qui permet d'envoyer le signal correctement, je trouves pas ça normal que ça prennent autant de temps, le relais est juste pour Free

Et j'ai peur quand on me dit que le meilleur reste a venir, j'ai peur de le prendre dans le mauvais sens

[Freedor]

Ah oui, tu avais eu une amélioration, c'est bizarre.

[JulienZ57 (Auteur du topic)]

En tout cas Free ne semble pas pressé pour résoudre le soucis du relais

[JulienZ57 (Auteur du topic)]

Revenu de vacances le signal 4G est devenu encore pire, depuis ce matin, soit 125dBm à l'endroit ou j'avais normalement dans les 115dBm en bande 3 (1800mhz) et débit encore plus faible, donc 0 barres et décrochage vers la 3G/H+ constamment

Je constates sur RNC Mobile que maintenant il se connectes toujours sur le secteur 1 au lieu du secteur 2 en 1800mhz (d'ou la reception Ultra faible) et en 2600mhz il prends sur mon secteur, secteur 2 mais signal Ultra faible, 120/125dBm par contre impossible de retrouver le 1800mhz sur le secteur 2 (soit c'est mort soit il y a un truc)

Incroyable Free n'as vraiment pas l'air de se bouger, et vu que cette nouvelle baisse de signal est arrivé ce matin, pas sur que ce soit une intervention de Free, youpi, un Speedtest me donne des débits ridicules

Free me dit qu'ils ont fais un ticket, et qu'ils vont résoudre le problème dans les plus brefs delais, sauf que ça fais depuis le 22 Juillet que ça dure, donc j'ai de plus en plus de mal a croire tout ça




*** Modération *** Captures éditées et intégrées *** Modération ***

Curtis Newton

[Freedor]

Soit le secteur 2 1800 Mhz est HS, soit il est inversé avec le 1. Est-ce que tu captes le secteur 2 de l'autre côté de l'antenne?

[frederic76]

Les antennes couvrent en général à 360°,répartis en 3 bandes de 120° En général.

Si on capte sur une mais pas l'autre, faut se décaler et se mettre dans le champs de l'autre.

[JulienZ57 (Auteur du topic)]

Je pense que c'est HS, impossible de le récup le secteur 2 en 1800mhz, j'ai juste le 2600mhz du secteur 2 mais hyper faible, entre 118dBm et 128dBm, bonne raison pour réparer l'antenne, ça va encore prendre beaucoup de temps j'imagines, ou soit ils font des tests , pour l'inversement je pense pas du coup, parce que c'est arrivé hier matin (dimanche) et pas sur que les techos travailleraient sur le relais un dimanche

Je suis allé voir en exterieur faire un tour a pied, même proche de l'antenne impossible d’atteindre 50megas en Down à 75dBm (test de nuit à 2h du mat). par contre j'ai pas du tout réussi a avoir le secteur 2 en 1800mhz, juste le secteur 1, mais même en 2600mhz, que ce soit en secteur 1 ou 2 le signal s'affaiblit rapidement, au bout de 100mètres on retrouves des valeurs dans les 100/105dBm avec Network Cell Info sur la carte j'ai eu très peu de zones en vert

de temps a autres j'arrives même a capter l'antenne qui est a 1km de chez moi en 1800mhz (120dBm)

[JulienZ57 (Auteur du topic)]

Le secteur 2 1800mhz est revenu, mais réception toujours encore faible par rapport a ce qu'elle devrait être comme avant la panne du relais en Juillet

[JulienZ57 (Auteur du topic)]

Voilà le souci, les techniciens réseau de Free font tout a distance, ils voient pas le souci, pour eux tout va bien, c'est sur le terrain qu'il faut aller pour faire les tests, non pas à distance, si c'est une pseudo panne d'un amplificateur impossible de le voir a distance

Le pire dans tout ça c'est que ça se peut que ça reste comme ca tout le temps, donc on passe quand même au même endroit d'une reception 98dBm (3barres) à 120dBm (0 barres) en bande 7 sur le même secteur, et la bande 3 a 106dBm (2 barres) le test est réalisé a l'exact endroit sur le rebord de la fenetre

[frederic76]

[JulienZ57 (Auteur du topic)]

A leurs niveau tout va bien, j'ai eu un appel de Free, ils vont faire remonter le souci au services réseau, je leur ai donné le maximum de détails, reception bande 7 et bande 3 avant et après.

Va falloir patienter d'après ce qu'ils disent, d'après ce qu'il a dit peut être une mise a jour qui n'as pas été faite au niveau de l'équipement du relais, pour moi le souci viendrait sur quelque chose juste avant d'envoyer le signal sur les 2 secteurs / 2 bandes, si ce serait juste un secteur qui serait défectueux, le secteur 1 serait quand même plus puissant que ça (étant a 200 mètres du relais).

[JulienZ57 (Auteur du topic)]

Ca y est !! la 4G est redevenue puissante comme elle était avant le 22 Juillet, en espérant que ça tiennes maintenant

Voilà en bande 3 1800mhz



Et en bande 7 2600mhz j'ai 2/3 barres



*** Modération *** Captures éditées *** Modération ***

Curtis Newton