Replay: freezes chroniques sur les Replay

raslebol62 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Oct 2019 Messages: 3

Bonjour,

je voudrais savoir si beaucoup sont confrontés à l'incompétence notoire et au foutage de gueule intégral
de la Hotline Free et sa totale incapacité à régler les problèmes !!!

depuis février 2019, j'en suis à mon cinquième ticket ouvert et allègrement clôturé par Free à grand renfort de "votre problème est maintenant résolu" alors que RIEN n'est fait. hormis redémarrer la box et effectuer des surveillances de flux,

et être appelé régulièrement par une personne différente à chaque fois, à laquelle je dois réexpliquer mon problème. Ils disent prendre note... mais à chaque fois, c'est l'ignorance complète de la raison pour laquelle ils m'appellent.

je ne peux toujours pas, à ce jour, profiter du Replay sur quelques chaines que ce soit !!!

Free m'a royalement remboursé 5,97€ pour le désagrément (après avoir réclamé moult fois !!).

C'est une situation ubuesque et on se sent complètement démuni face à un opérateur injoignable et se foutant royalement du client.

De la daube....

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1291

c'est sur que si tu dis aux hotliners le dixieme de ce qui est necessaire pour comprendre ton probleme, comme tu le fais dans ton LONG post, et bien c'est compliqué

Fibre ou ADSL? quelle box? informations sur la ligne telle que sa longueur, le debit attendu et le debit effectif...

raslebol62 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Oct 2019 Messages: 3

Le post fait référence à la Hotline et leur gestion des problèmes. Par conséquent je ne vois pas en quoi les détails techniques viendraient étoffer mon propos.

Bien évidemment que tout a été expliqué en long et en large !! Et pour le reste, ils voient parfaitement ce qui se passe sur la ligne.

de toute façon, j'ai bien vu sur ce forum ou ailleurs que beaucoup ont ce souci de freeze (pas que chez Free d'ailleurs).

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1291

forum: site d'entraide

donc tu t'es trompé d'endroit pour venir ecrire puisque tu ne veux pas qu'on t'aide
eh bien tant pis pour toi

je me demande meme pourquoi tu es encore chez Free puisqu'ils sont nuls; va voir ailleurs et tu nous en diras des nouvelles... bye

raslebol62 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Oct 2019 Messages: 3

en tout cas Free ne sait pas faire, peut-être que tu te sens plus malin qu'eux ! si c'est le cas rejoins les,
tu feras des centaines d'heureux en résolvant leur problèmes.

et pour quitter Free, bien sûr que c'est prévu, malheureusement juste patienter encore un peu pour pouvoir me désengager.