Tamarone (Auteur du topic), Posté le: Mar 22 Oct 2019, 10:02 Sujet du message: Aucune information sur le délai de remplacement de la box
Aucune information sur le délai de remplacement de la box205291186991
Ma Freebox a été endommagée le 14 octobre dernier par un orage.
J'ai informé du problème et un ticket a été créé le 15 octobre pour la mise à disposition d'une nouvelle Box.
Depuis ce jour, c'est à dire plus d'une semaine maintenant, je n'ai aucune nouvelle, je ne sais pas si et quand ma Box sera remplacée, si la nouvelle a déjà été expédiée.
Il est impossible d'obtenir une réponse par téléphone, il n'y a aucune information sur la description de mon ticket sur mon espace abonné.
Pourquoi est-il impossible d'obtenir la moindre information sur l'état de la résolution de mon problème ?
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