Question sur la résiliation

[Yoann3451 (Auteur du topic)]

Bonjour,
J ai un ptit problème,auparavant j etait chez Orange avec la Fibre et ça fonctionnait très bien et il y a moins d un mois une personne de Free m a appeler pour me proposer de souscrire chez eux avec la Fibre ( Freebox revolution a 9.99 euro) bref je trouve ça intéressant donc je fonce!
Je regarde la télé en iptv et le problème est que depuis que jsuis chez Free a certaine heures ça rame comme pas possible,ca saute toute les 2 secondes,insupportable, et le débit est ridicule par rapport à ce que j avait chez Orange. Bref ca m'a vraiment dégoûter donc je vient de faire une demande pour retourner chez Orange et je voulais donc savoir combien ça allait me coûter car jvient de voir qu il y avait un engagement d un an.c est a dire que je vais devoir payer 9.99 × 12 ? Ou 9.99 puis 35 euro et quelque × 12 ? Bref je suis totalement perdu la

[PPTOTO]

Bonjour,

Tu vas devoir payer les mois restants plein tarif + 49€ de frais de résiliation.

Comme le premier mois tu l'as déjà payé au tarif de 9,99€ (ou du moins au prorata), il te reste alors 11 mois à 35 soit 385€.

Si on rajoute les frais de résiliation de 49€, cela nous donne 434€. Orange va te rembourser 100€, mais tu vas devoir payer 334 de tes poches.

[Yoann3451 (Auteur du topic)]

Ah oui d accord,du coup je me suis rétractée auprès d orange a l instant, du coup ça va pas résilié mon contrat chez Free on est d accord?

[PPTOTO]

Je ne sais pas dans quelle étape tu était chez Orange. Si tu as transmis un RIO et que Orange a lancé la procédure de portabilité, alors dans ce cas la oui ton contrat chez Free va être résilié automatiquement.

[Yoann3451 (Auteur du topic)]

J'ai fait la demande cette apres midi a orange, et je n ai pas reçu de mail par rapport a la portabilité donc ça devrait le faire et pas être résilié non?

[Yoann3451 (Auteur du topic)]

J ai souscrit a orange cette apres midi, ça doit pas être assez rapide pour qu il est déjà fait la portabilité non?

[Nathcocco]

Bonsoir,

je suis dans le même cas que vous pour le problème IPTV et Free me dit que tout va bien! Ça fait à peine 1 semaine que je suis chez eux!! Je pense que je vais résilier rapidement.

C’est dingue de pas pouvoir avoir le débit qu’on veux alors qu’on paye!!!

Mon mari veux que je les harcèle pour qu’un technicien passe pour voir le problème! Et pour l’autre problème je confirme que votre engagement est de 1an frais de résiliation de 45€ + les frais de renvoie de ma box de 17€ en Colissimo.

Bon courage.

Je vous tiens au jus si je trouve une solution pour l’iptv.

[Yoann3451 (Auteur du topic)]

En fait je me souvient que je n avait pas transmis à orange mon numéro Rio donc je devrait pas avoir de problème normalement non? Du coup bah je vais devoir rester chez Free 1 an tampis.

[PPTOTO]

[Yoann3451 (Auteur du topic)]

Pour l iptv jpense que Free ne pourra rien faire. J ai contacté ce midi quelqu un de chez Free et il m 'a dit clairement qu il ne pouvait rien faire donc inutile d appeler un technicien malheureusement

[Yoann3451 (Auteur du topic)]

[PPTOTO]

OK, donc si tu n'as pas transmis de RIO, tu n'auras pas de résiliation en automatique chez Free.
Pour ton souci d'IP TV essaye la solution qui consiste à passer par un VPN.

Sinon tu es bien en IP Full Stack ?

[Yoann3451 (Auteur du topic)]

[PPTOTO]

C'est une TV connectée ou passe tu par une box Android pour accéder à ton fournisseur IPTV ?

[Yoann3451 (Auteur du topic)]